2021-10-06

今日学习感悟：一切商业的起点，首先来自于让别人获益，这就是我们经常挂在嘴边的，利他，利他，利他。

“利他”如同一层窗户纸，没有孔捅破前，感觉付出是吃亏的，是蚕食自己利润的行为，但捅破了就会发现，越利他，越给予，收获越大。

所以，我们看到的不是眼前的蝇头小利，而是未来的星辰大海。

说人话：一切的大道理都是老生常谈，关键在于——它的作用是对于当下的自己有没有用处，光听是没有用的，必须采取行动，这也就是我们常说的那句话“知道了很多大道理，却依然过不好这一生”的真正原因。

客户到你这里来，用劳动获得的金钱来换取另一种劳动的付出，他们的问题是——内心会做一个权衡比较，会做出一个衡量，对你服务质量的满意度来自他对预期的高低评判，我们的问题是——如何拿出一个高的预期值来反馈给他们。

其实我们已经知道如何去做了，就是如何长期持续的去做。任何事情短期是不会有什么效果的，长期是一定有效果的——当然，这里我指的任何事情——是指那些任何有正向预期的事情。

好了，加油！