面试技巧的课程框架

问题引入，如果你谈了个男朋友，家人问你觉得怎么样，你回答说挺好的，家人可能会追问，好在哪里？为了让家人放心，你就需要以摆事实的方式呈现证据以说明此人靠谱，对你好，这样家人才放心。同样的，我们为了判断候选人是否是我们想要的，也需要了解他的行为，具体做了什么而不能只听他的一面之词。但是，我们还要判断他做这件事的背景，来看任务的出发点，是否自愿，难度如何，把行为放在具体的情境中才能看出行为的水平。比如同样是吃饭拿筷子，如果是在正常情况下，此人没有任何毛病他向你阐述自己会用筷子吃饭，你觉得这人脑子有毛病。但是，如果是脑中风之后，处于恢复期，肢体恢复了功能。会拿筷子了，这就说明是向好的迹象。再一种可能是一岁的小娃娃会拿筷子吃饭那也是值得夸赞的事情。所以面试时的主要依据就是星结构。谁，在什么情境下，做了什么事情，做的结果如何。 但是，对方可不知道你要的是这个结构，他不会按照这个结构说，有可能出现的事不符合星结构的实例，因此我们需要先判断是否是完整的星结构，如果不是，缺少那个角？那就是星结构的几种类型，完整型，不完整，以及虚假型，遇到这些情况怎么办呢？就需要我们通过提问的方式来挖掘，可以从哪些方面提问呢，同样是按照星结构。比如，这件事发生在什么背景下，在这件事情中你要完成什么任务，你具体是怎么做的，做完以后效果如何？

为了让他们理解星结构的提问方式，可以让他们根据能力模型进行自我评价，比如，你认为自己沟通能力如何？给自己打分，然后说明理由，由学员来判断理由是否恰当，如果不恰当原因是什么？缺少的是哪部分？ 再加入对叙述的判断练习。

然后再继续看该从什么角度来提问？使用什么问题？讲师可以先演示，然后小组内学员相互提问，再分享提问过程中发现的问题。提问过程中可能出现的问题会有 情景性问题 引导性问题以及行为性问题，分别说明这几类问题的作用，最好用什么方式提问等。