职场成长之道:把时间和精力用在值得的地方
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朋友L一直做销售,还做的不错,最近他们公司出了点问题,会计辞职了,新会计还没有到岗。客户的后续费用还没有收上来,领导让L收一下,说这些客户差不多都是L认识的,接洽起来比较方便。
L有天早上收到一个客户的后续款,客户说:“你们老板答应送我一项外加服务:货物的保险由你们来出。我们之前都谈好了。”
L晚上对账时就和老板说起这事来,老板说没有答应,那是去年的事了,今年就按合同走。
L又去联系客户,客户说就是答应了,如果这个保险你们不出,我就不续费了,你把费退给我,咱们一拍两散。
L说为了这点小事不值得伤了和气,何况要是退费的话,就需要走退费流程。
客户却说:“我是把钱交给你了,你就得马上给我退费。”
“是我给您办的手续,您的钱是交给公司了。”L解释说。
“就是你收的我的钱,我不管别的,要退也是你退给我。”客户开始蛮不讲理,高声嚷嚷起来,说了一句:“你给我走着瞧。”就挂了电话。
L说后来因为公司规定不能出这笔钱,他把这次保险费自掏腰包垫上了。
L告诉我,那批货的保险费用不过区区几百元,他不会为了这点钱,与一个不讲理的怂包浪费时间。
不讲理指的是:客户明知道把钱交给了公司,却让办手续的员工来退费;怂包指的是:因为理亏或胆怯不与真正做主的人交流,而把情绪发泄给一个只能传话的工作人员。
L跟我说“有句话说的好:你被疯狗咬了一口,还回去咬它一口吗?一切能靠钱解决的问题都不是问题,再说,我也从这件事中受益匪浅,学会了以后怎么给小气斤斤计较的客户打交道了。”
加拿大专栏作家《别让无效努力毁了你》提出了几个问题:
为什么有些人每天工作时间不长,却效率高于每天埋头苦干的人?
为什么有些人每天学习几个小时却学习成绩不错?
为什么有些人工作效率很高,有些人效率低下?
我想L已经知道了答案:把时间用在值得的地方,才能成为高效能人士。
几年前,偶尔打开电视,看到一断对白:
“她那么对你,你不生气吗?”
“生气?生气是拿别人的错误惩罚自己。我为什么要让自己不愉快?”
看过一段视频《时间都去哪儿了?》让我们明白:每天自己账户里可支配的时间就是24个小时,且时间在一秒一秒的流逝。
抛开睡觉、吃饭等的时间,每天真正用于提升自己的时间又有多少?我们在如何支配这些时间?
每天给自己定个目标,有紧迫感,把每一天抖当成自己生命中不能浪费的一天,就知道了什么人值得交往,什么人必须放弃,什么事是必须做的,什么事是必须放弃的。
成龙不拍电视剧,说是浪费时间。不是说电视剧不好,只能说成龙更喜欢更适合电影,所以拍电视剧就成了浪费时间
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职场成长之道:把时间和精力用在值得的地方
前两年陷入丈夫出轨、选择原谅、近期又离婚的马伊琍如是说:
现在没有什么困惑,一点都没有。可能是因为我是一个喜欢思考的人,想的比较多。可能是我已经40岁了,现在越来越不想浪费时间,去在乎别人的眼光和看法。
这些话听起来容易,做起来真的很难,尤其作为公众人物的明星,所以为马伊琍点赞。
人是社会动物,我们每一个人都喜欢知道别人是怎么评价我们的,都喜欢别人说自己好,听到别人对自己不好的评价,立即我做出回骂的姿态和架势真的没有必要。
有次出差,我就遇上一个情绪化的老总,她的下属来给她汇报昨天的一起客户纠纷,当下属说到:“人家家长说了,咱们机构就是一群骗子,报名的时候你们一群人说送的课程,现在又不送了。”
“他说谁是骗子了,他怎么说我骗她的?”这位老总立马声色俱厉的站起来:“你告诉他,我从来没骗过任何人,你让他过来,我要好好问问他,我怎么就骗他了?……”
“人家没说你,他给孩子报名时,您也不在场啊!我们几个老师在场,咱们幼儿园销售主管确实说了送人课程,他现在就想把其中一门课程改到周末上,且不额外付费,您看可以吗?如果可以的话,需要您签个字。”
下属这么一说,王总的脸色立马转怒为安,说:“拿过来吧,为这点小事,就让他上呗,我签字。”
王总就是一个活在别人世界里的人,骂我就不让你转课,不骂我再说。聪明的下属应该了解她,人说客户骂的不是您,即刻改变了王总的心情,也达到了自己工作目的,我为着出色的下属点赞。
有成就的人都是珍惜时间的人,中国人民大学新闻系博士生导师喻国明见过人大一个别的系教授墙上明显的一个地方挂着几个大字:“请您谈话时间不要超过5分钟。”;达尔文说:“完成工作的方法是爱惜每一分钟。”;莎士比亚说:“放弃时间的人,时间也放弃他。”
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法国思想家伏尔泰给大家出了一个谜:“世界上哪样东西最长又是最短的,最慢又是最快的,最能分割又是最广大的,最不受重视又是最值得惋惜的,没有它,什么事情都做不成,它是一切渺小的东西归于消灭,使一切伟大的东西生命不绝。”
被一名叫查第格的想到了:时间。
因为时间符合上述所有特点,时间到底发挥哪种特性,全靠使用它的人决定。因为浪费时间的人可能终生一无所成,珍惜时间的人成就一生。