思维没升级,你卖什么保险?
昨天听了系统内同事讲的一堂课《拆掉思维里的墙》,听完后惊出一身冷汗。
同事说:疫情期间,北京的一个朋友到湖北去,在那里感染了肺炎,给他打电话问自己买的保险能不能理赔,同事听完后特别难受,因为他的朋友三年前只买了50万的重疾险,其他的住院医疗什么的啥都没买,他突然觉得非常对不起朋友,因为肺炎还达不到重疾理赔的条件。
好在所有的住院费用都有国家负担,这才减轻了同事的内疚感,但遗憾的是他的朋友以后什么样的保险都无法再购买了。
也想起了去年我的一个小客户,只买了20万的重疾险,突然有一天接到了他家里人的电话,说是住进了ICU,问保险能否理赔,同样也是达不到理赔的标准无法进行理赔,还好虽然自己花了一部分钱,最后康复出院。
但是那么小的年纪,此后余生也只能拥有这20万的保障了。
这件事过后,我的内心也是无比的内疚,因为自己不够坚持,不够强势,多次和孩子的父母提起增加保额,孩子的父母都说:“孩子那么小不会生病的,有点就行,以后等孩子长大了再自己买......”
其实从业9年的时间,这样的事情已经发生不止一次,但每次和客户说的时候,他们都觉得自己不会是最倒霉的那个人,我也就不再坚持,担心别人会觉得我怎么那么功利呢,整天烦不烦人呢!
但是这次同事的课程却深深的刺激了我,作为一个专业的保险代理人,要站在专业的角度上客观的帮客户树立正确的思维方式。
第一个就是全险思维:
这几天在帮客户做保单整理,这是一个很庞大的工程,因为仅2017年3月份一个月就销售了102件重疾险。
发现自己销售的保险大多都是单一的重疾险,综合类的保险实在是太少了。
话说客户100万的重疾险,如果是被狗咬了会报销吗?不会!
如果普通疾病住院了会报销吗?不会!
那么客户的感受会好吗?肯定不会啊!
甚至还由此产生:保险是骗人的!
更有甚者会说:你当时怎么不告诉我?我不懂你怎么不多说两遍?
接下来的时间,一个是为老客户做保单检视,查漏补缺,现在还来得及。二是为客户做规划的时候一定要树立全险思维,帮客户做好全方位,无缝隙的保障方案。
二、服务思维
作为一个专业的保险代理人,销售的不仅是产品,销售的是一个解决方案,更是服务,所以,选择一个靠谱的代理人非常重要。
有的人说:我又不会出险,你也不用为我服务,你给我便宜点吧......
我可以很直接的告诉你:你太短视了!从业9年的时间,理赔无数,可以说服务真的是无价的,有服务和无服务的结果是天壤之别。
我的一个客户,在我这里理赔50万重疾,没用他自己出面,全程都是我帮他操作的,用手机秒赔系统,5个工作日结案。
相对于他自己买的另外一份10万的,没有代理人为他服务,其中费尽了周折,光资料就提交了好几次,还有我的义务服务,在这种情况下历时几个月才理赔结束,中途几次都想放弃理赔了。
试想一下,客户身体上经历病痛,精神上还要遭受折磨,双重打击,多闹心啊。
另外,还有选择保险公司的时候更是特别重要,要看公司的偿付能力是多少,象中法人寿,他的偿付能力都是负的1800多,这样的保险送都不要,你真要理赔了,你找谁去?还有象安邦人寿,4年才重组完毕,真要理赔了,好吧,等重组结束再说吧,你能等得及吗?
三、价值思维
其实配置保险的时候一定要记得:没有完美的产品,只有完美的组合。
不要只盯着保费是多少,要看最终的保障额度是多少,同样的保费在不同的代理人手里能给搭配出不同的额度。就如同去医院看病的时候,专家和实习医生的药方是不一样的。
实习生的药方,1万元能配置30万重疾险;
专家医生的医方,1万元能配置近700万保障额度。
保险配置参照保险阶梯图——人生所需的7张保单