台风“环高”吹来的思绪

今天是我的休假日，但也没有什么安排。早起之后，跟往常一样，开电脑看邮件。没办法，因为工作是自己的，即使休假也有很多放不下的事，今天不做，周一也逃不过。

第一封邮件便看到公司的通知，说菲律宾客服中心的很多同事，受台风影响，已经断网了，更有甚者还被洪水淹。一声唏嘘，无奈里也有同情。

这个客服中心是在各国（尤其是中国）的反对声中建起来的。可能公司有进行过更深入的调查，有来自咨询机构更长远的专业眼光和策略，但这个过程是煎熬的。以前，我们的客服协作人员就坐在身边或者对面，沟通成本有时候是一顿嘻笑怒骂，有时候是一阵义正严辞，还有时候甚至一个眼神一个动作就够了，高效顺畅。可现在统一由文化水平受教育程度截然不同的菲律宾人代替，我们这些人真是饱经折磨，没完没了的流程，没完没了的邮件，还有没完没了的互相投诉抱怨，真是无数次耗尽耐心。

但人的适应能力还是很强的，过程虽然一言难尽，我们还是把这个客服中心对接下来了，逐渐成熟和稳定。我们也承认，这群菲律宾同事很努力，尤其是跟我合作最多的这位Leshem女士，我其实心里很满意她的工作。可是，我还是很少向她表达感性情绪，每天就放她是电脑里的另一方，我想我也许应该把心里的惦念和问候表达出来，问问她的生活受台风影响大不大，可能我也帮不上什么，但至少让她知道，我不是电脑里的另一个机器人。

说到台风，我也想到11月份的确是菲律宾的台风季。作为一个岛国，一个经济发展相对落后的岛国，在肆虐的台风面前，菲律宾真的很艰辛。我想起几年前的11月，闺蜜11月去菲律宾旅行，本来计划去长滩和薄荷岛，结果刚落地马尼拉，便赶上台风肆虐。她被迫在马尼拉困了几天，去长滩岛的飞机才恢复，薄荷岛的行程只能被迫取消。

台风过后，别说互联网了，就是电力供应都会瘫痪，岛上更是如此。紧跟在我闺蜜之后，我和两个朋友也在圣诞节期间去了长滩岛，岛上依然还有部分酒店的电力供应不稳定。有一天夜里，我们三个人在海滩上散步拍照，忽然间整个岛的灯都灭了，那一刻，我们没有慌张，反倒被夜空中的星星闪烁震撼到了。星辰大海，在那一刻无比纯粹简单，躺在沙滩上望着天空，便是最纯粹的度假时光了。

年轻时，对一切都充满好奇和向往，对人对事都有热情和耐心，所以会主动去关心在意的人，不记得失，也不怕唐突；也会对每次旅行充满期待，认真准备，满怀激动的出发。可不知道从什么时候开始，我没有那么激动的向往旅行了，出发的时候总是觉得自己没有期待，不够兴奋，这是心态老了的特征吧。

这就是台风吹来的乱七八糟的思绪，我想我还是拒绝衰老的，我经常跟小毛球开玩笑说，我要工作到80岁。所以，我应该继续期待远方，也应该继续保持热情。

我一会就去问候Leshem—— hope you and your family are well and safe. If you need any help from my side, please feel free to let me know.