【1207读书清单】《高难度对话》

001人际关系的三种类型

择定关系，比如你自己结交的朋友、寻觅的伴侣。

偶遇关系，比如旅游时碰到的驴友、出租车司机、小区中碰见的陌生人。

继承关系，比如父母、孩子、公婆等由不得我们自己选择的角色。

002 分清孰轻孰重

把精力留给生命中最重要的人。你是愿意和一群酒肉朋友去聚餐呢，还是会留在家陪孩子过生日？

003 面对面沟通

现代人习惯用一部手机解决所有的交际问题，但是微信聊天十个小时，也远不如面对面地交流一个小时有效。

004 不要总想说服对方

沟通是双方参与话题、分享自我感悟和看法的过程，重在交流，而不是争夺胜负。

005 听比说重要

为什么人有一张嘴，两只耳朵？多听少说！只顾着自己吧啦吧啦讲个不停，却不顾及对方的想法和感受的人，不会受欢迎。

006 沟通技巧

有的人觉得说好听的话就意味着虚伪。No！沟通技巧是让人们学会如何真诚且愉悦地与人交流，既能真实表达自己的想法，又能让对方欣然接受。

007 满足对方的需求。

比如安慰、鼓励、指导对方等等，即便是拉家常式地闲聊，也是因为能给人带来轻松愉快的感觉。

008 安全感。

你会对陌生人敞开心扉吗？好的沟通者一定会给对方绝对的安全感和信赖。

009 离开舒适区。

发生矛盾时置之不理、保持沉默，无疑是最简单粗暴的办法。但有效沟通却是需要面对尴尬，打破僵局。

010 拒绝无意义的交际。

有事没事就爱三五成群地喝酒吃饭，看似人缘超好，交际广泛。一年之后除了啤酒肚更大，胖了一身膘，没啥别的长进。这种交际就是无效的。