那些初做培训的日子

2002年底，在辞去做了一年半的中学教师公职后，我进了一家外企作初级培训师，当时的行政职级4.1。那是个等级分明，升职加薪主要靠经验积累的时代，严谨的考核制度。5.1级才是助理主管Assistant Supervisor。当时觉得7级或者9级简直是神一般的存在。

那时公司培训部的经理都不是大陆人，我熟悉的两任，分别是香港人Rober Sun 和新加坡人Jan chong。先说说女性领导Jan，头脑中都是她给新人班做开训时的画面，还有她各色戒指。那时她给我们培训部员工内训，一次做的主题是色彩搭配，当她拿着厚厚一叠色布给我们逐个比划测试个人适宜色彩时，说：这个课程花了很贵的价钱到美国学的，当作福利分享。十五年前的我还没有意识到这个很珍贵，现在回想起，真是很幸福了。

再说来自香港的经理：Rober，他是作行政管理出身的。我很记得他最喜欢带客人或者领导参观培训部的Filling Room档案室，除了电脑备份的文件外，那里有几乎所有的培训档案，从每次培训的签到表、课程评估表，到Student Manual学员手册、Traier Guide讲师手册，包括各阶段的会议记录。所有文档有规定的编号顺序，检索方便快捷。这也在若干时间后公司整体做ISO的时候，令到我们部门可以快速地完成进度。

Rober在每次给我们开会的时候，常常的做法是边说边在白板上画个三角形，然后在每个顶点上写个英文单词，围绕这三点内容谈工作。那时会议的节奏都很简短高效，一般半小时左右，很少超过一小时的，跟我后来去国企经常开3、4个小时的会议很不同。当然，那时各种主题的会议也不少，比如每个项目都有阶段性的进度汇报反馈会议，每次一期培训班结束也会有review meeting进行总结。

我要感恩那段初做培训的日子，那是一段很有节奏、很有步骤的成长岁月。新进讲师从旁听课程，参与新课程开发，到自己试讲一部分课程由资深讲师点评，到逐渐在培训班讲课。而且那时完全不像现在快节奏、速食主义，进去三个月才开始试讲第一门课，半年后才可以讲三门课，从协助带班到真正成为独立带班的班主任，几乎要一年后了。

多年后，我曾跟当时的一位同事交流过那时在培训部的收获，感觉自己是训练有素的职业人。可是当我们离开后，在不同的企业文化里碰撞不同的工作方法时，也会有不一样的感受。那时我们骄傲的步骤、条理，在后来的许多环境中反而成了一种拘束。当没有套路的讲师在自由发挥的时候，我们也许因为太多的自我要求而有所顾忌，没能快速占领新的舞台。浪潮之下，讲师需要更快速地开展培训工作。

在A公司那时，培训部有30多个同事，这个数量并非是我工作过讲师人数最多的培训部，在我待了接近六年的一家国企C公司培训部人数也相当，不过分工方式却截然不同。A公司是完全的分工明确、各司其职，工作流程“一条龙”。C公司是班主任全权负责制，每个环节都要担负管控职责，俗称“一脚踢”。

先说A公司。开课前，有行政组的男同事去开电脑投影，播放音乐，测试话筒，并且把教室里面红蓝黑各色白板笔写划确保饱满出水。讲台上永远有足够的话筒备用电池，备用白板笔按色彩比例分配放置。另有一批行政女同事，在前台负责签到。门口有专门检查培训人员着装的，挂学员牌的，发培训资料的助手。上课老师只需要开课前几分钟到培训教室跟学员互动沟通，完全不需要担心培训物资方面的任何安排。因为班主任几乎全程在教室里，有任何情况都可以跟上课老师进行沟通。

A公司班主任除了开训、每天早晚的开场和总结外，一般很少讲正课，主要是要在培训班里面，全程控制课程品质。对于课程重点内容，都要针对性地进行说明。有很多兼职讲师虽然课前见面沟通过课程要点，不过因为他们的职业习惯，很有可能会在上课时不知不觉分享了过多的案例，而没能在课程的主要内容上进行介绍。这也是班主任要进行补充说明的环节。因为班主任很少讲主课，所以在组织学员做课程评估时，没有学员会因此偏心打分。

C公司是班主任独立负责制，开班当天除了提早一小时到，还要在不失讲师仪态的前提下，几乎小跑着往来于学员报到的前台、培训教室、行政组工作办公司。因为所有的行政工作都要自己负责确认，包括教室当天的音响、投影设备，白板笔、培训材料，要去前台随时确认报道人数，同时要在教室内引导学员就坐，沟通座位安排、维持教室内秩序。C公司的班主任还要承担1/3-1/2的课程讲授，因为跟学员相处比较久有感情，每次做课程评估时总会有不错的评价。不过听同事说，现在的A公司早不是当年的样子了……

不同公司不同文化，这是我的讲师成长之路，如今，我还在培训路上，尽管是不同的工作内容和要求，对培训的喜爱却没变。

未完，待续……