客户营销：4p理论背后的4c模型

4p理论是营销管理最经典的内容，不仅是宁老师这么说。

我之前听过一门课，里面讲到4p理论。

首先，第一p是产品（product），第二p是价格（price），第三p是地点（place），第四p是促销（promotion）。

连起来也就是，营销管理要定产品定价格，然后考虑产品通过什么渠道流向客户，怎么促销，最终盈利。

咋一看，貌似很简单。

但是，为什么很多产品刚出来之后，买的人挺多，但后来慢慢被淘汰了？

比如某某共享单车，比如某某保健品等。

so，4p理论没那么简单，更要考虑的是4p理论背后的4c模型。

第一，产品很重要，但是能够持续解决客户问题（customer solutions）的产品更重要。解决问题持续越久，这个产品能够留存更久。

否则，客户用了第一次不满意，以后再也不买了。客户再情绪传播一下，离产品下架就不远了。

第二，定价格，要考虑经营成本，更要考虑客户成本（customer cost）。

客户可以不用为我们考虑，但是我们应该要为客户考虑。

双赢才是赢。

第三，你通过什么渠道把产品卖到客户手里？要坐飞机才能买到，他估计就打消了这个念头。

也许是网上一搜就可以买到，也许就在楼下，出门左拐就能买到。需要考虑到是否方便（convenience）？

第四，在促销的时候，不能自嗨，更多考虑与客户间的沟通效果（communication effect）。你所表达的他们是不是都接收到了？客户所说的，你是不是理解并能够解决？

原来以为懂了4p理论就厉害了，现在才明白，更重要的在后面呢！

学无止境！加油吧！