高难度沟通

人们常常会因为立场不同，观点不同，理解不同，优先级不同等各种不同，产生争吵，互怼，这种“冲突”会大量消耗对方的能量，让沟通偏离原定的目标与方向，最后导致沟通失败。

高难度沟通为什么这么难？第一层原因是“理解分歧”；第二层原因是“情绪干扰”；第三层原因是“人质危机”。

怎么破？第一点，梳理并守住你的沟通目标；第二点，识别，引导自己的情绪，时刻维持安全氛围；第三，帮助对方管理情绪，时刻维持安全氛围；第四，将沟通拉回正轨，推荐对话顺畅进行。