20171115跟任何人都聊得来P91-P120

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001学会从他人的角度出发

谦卑地服务他人并不会损害一个人的领导潜能，相反，这恰恰会促进领导潜能的发挥。在领导之位上，弱化“我”的存在最终却会让“我”更凸显。

对他人感兴趣，是任何人际关系得以维系的智慧所在。

我们不能控制他人，但可以影响他人。

002学会倾听，别人才能聊得开

1.根据对方所谈内容提问题，然后仔细倾听他们的回复，而不是思考接下来你要说什么。

2.学着有意识地屏蔽周围环境中的一切。

3.保持目光接触。

4.全面调动你的感官系统（眼睛、耳朵、内心和思维），关注你发出的及接收的信号。

5.时不时点头，让对方知道你在认真倾听。

6.不要插话。

7.不要害怕沉默。

8.如果你要稍加评论，一定要让评论与对方所说的内容相关。

9.重述你所听到的对方的话语。

学会真正在意对方。

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