0817.1653天：沟通的四个前提

#每日三件事，第1653天#

沟通有4个前提条件：
第一是有效表达自己的信息，第二是建立和谐气氛，第三是给别人一些空间，第四是学会倾听。

这是李中莹老师的《重塑心灵》中提到的关于沟通的前提条件。

这四个前提条件，每一条都很难。有效表达自己的信息，平铺直叙的说事当然大部分人都没有问题。但如何表达情绪呢？尤其是生气、愤怒等负面情绪的表达。

老公半夜醉醺醺的回来了，老婆很生气：你怎么不死到外面去呢，还回来干啥呢？

这是在表达愤怒，的确表达出来了，但是老公怎么回应呢？大部分情况下这句表达愤怒的话就是吵架的开始。

如果老婆说：你这周外出应酬了3回，每次都是12点以后才回家。我很伤心，也很生气。我感受不到你对我的关心和照顾。我希望你以后少点儿应酬，多照顾照顾家。

这种表达是不是比前一种更好呢？你能在生气的时候做到这样表达情绪吗？

同时，这也正是第二条建立和谐沟通气氛的要求。要心平气和的表达自己，而不是在怒不可遏的时候发泄情绪。发泄情绪并不是解决问题之道。

第三给别人一些空间。就是放弃控制对方，多给对方一些空间。每个人都希望是自由的，不受束缚和控制的。反抗，是人与生俱来的本能。

第四是学会倾听。你可能会说，倾听还有谁不会吗？的确很多人不会倾听！

你朋友给你说了一件让他很伤心的话，你听到了他的情绪。你怎么回应？

大部分人会说：别伤心了，一切都会好起来的！

如果你说：遇到这样的事情，谁都会伤心的。听你这么说，我也很伤心。顺便给他一个拥抱，拍拍他的肩。你觉得这样做和直说“别伤心了”哪个效果更好呢？当然，我说的效果是沟通的效果，是两人之间建立的信任关系，两人之间的友谊程度。

用书中的话说：

倾听并不是只听到对方的话语及其意思，更重要的倾听是：
（1）对方话语背后的信念、价值观、规条和对方对自己“身份”的定位。若有问题、争吵或冲突，真正的原因总是在这里找到。
（2）对方说话时的语音语调和身体语言。这些显示出对方的内心状态，尤其是他的情绪感受。嘴巴可以说出很多好听的话，但是语音语调和身体语言能真实地显露他内心的立场。