EDM制作总结

今天开发完一个EDM页面，什么是 EDM呢？EDM就是电子邮件营销，即Email Direct Marketing的缩写。(做过EDM的前端工程师都觉得EDM是个噩梦)
由于这种页面是嵌入到邮件里发送出去的，所以无法像平时那样直接用CSS定义各种样式，甚至<div></div>都不能用(ps:在QQ、网易和foxmail邮箱可以使用内联样式和<div>标签)。那如何解决这个情况呢？

有以下2种方法：

• PS切片然后存储为html+图片输出，然后再在DW或者其他编辑器进行一些样式修改。
• 使用简单的<div>和<table>标签还是可以完成一个EDM页面。我的EDM模板就是这样完成的，兼容国内的QQ、网易和foxmail邮箱。

在做这个页面的时候，由于之前极少使用表格布局，所以造成了一系列的不适应。以下是EDM页面制作的一些经验，包括自己总结和网上收集：

1. 使用内联样式方法来修改样式，不要使用外链的css样式定义文字和图片（外链的css样式在邮件里将不能被读取，所以发送出去的邮件因为没有链接到样式，将会使你的邮件内容样式丢失），正确的写法：<td style="font-family:arial;font-size:12px;color:black">文字</td>。
2. 页面宽度请设定在600到800px以内，长度1024px以内。
3. HTML编码请使用utf-8。
4. HTML代码在15KB以内。（各个邮箱的收件标准不一样，如果超出15KB您的邮件很有可能会进入垃圾箱）
5. 请使用table表格来布局。同一个<td>里只放一张图片，如<td><img src="photo.jpg" /></td>。所有的图片都要定义宽高。同一段文字放在同一<td>里。
6. 如果需要邮件居中显示，请在table里设定align="center"。
7. 不可将word类文件直接转换为HTML格式，否则会造成编码不规范。
8. 不使用flash、java、javascript、frames、iframe、activeX以及DHTML，如果页面中的图片一定要动态的，请将flash文件转换成gif动画使用，但在outlook2007里，gif将不能正常显示，因为outlook2007限制gif动画。
9. 不要使用<table></table>以外的body、meta和html之类的标签，部分邮箱系统会把这些过滤掉。
10. 背景图片代码写法如下：<table background="background.gif" cellspacing="0" cellpadding="0"></table>，但请注意，outlook对背景图片不识别。
11. 不要出现"onmouseover"、"onmouseout"，即使在<td>里设置了，发送到邮箱后也将被过滤，无法显示设定鼠标经过所显示的内容。
12. font-family属性不能为空，否则会被QQ屏蔽为垃圾邮件。

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文字：

1. 邮件主题控制在18个字以内，避免使用特殊符号，容易产生乱码。
2. 邮件主题和内容都不要加入带有网站地址的信息，比如“xxx.com祝您新年好”。如果客户的品牌知名度比较高，主题可加入公司的名称，比如：“NIKE运动时尚”。
3. 文字内容，版面尽量简洁，突出主题，以达到更高的点击率。
4. 不使用类似如下敏感及带促销类的文字：免费、优惠、特惠、特价、低价、便宜、廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、秘密、情报、机密、保密、绝密、神秘、秘诀等。如果一定需要，请把敏感字做成图片。
5. 如果发送超过20万封，主题内容要更换，发送超过200万封，要考虑重新设计。

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图片：

1. 尽量使用图片，以避免文字在各个主流邮箱中的显示有所不同。例如QQ邮箱，如果未在代码中设置，邮件中的文字不能自动换行，gmail邮箱邮件内容的字体会自动放大，与原来设定的字符大小不一致。
2. 整页图片控制在8张以内，每张图片最大不能超过15KB。
3. 图片地址请不要写相对路径，要写绝对路径。例如：<img src="images/aa.jpg" />，（这样发送出去的邮件，收件人将没办法看到您的图片）。
4. 图片名称不能含有ad字符，否则图片上传后会显示成“被过滤广告”。
5. 如果整个邮件模板只有一张图，一定要裁成2-3张小图，并适当保留一些文字。

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链接：

1. 链接数量不能超过10个，如果所有图片的链接地址一样，请将所有的小图合并成一张大图。
2. 链接请写成绝对地址。（以确保收信人在点击链接时能够正常浏览您的内容）。
3. 链接地址的长度不能超过255个字符，会导致无法追踪或链接错误。
4. 不要使用地图功能（map）链接图片，此功能会使邮件被多数邮箱划分为垃圾邮件。
5. 为避免用户收到的邮件图片无法浏览，请制作一份和邮件内容一样的web页面，然后在邮件顶部注明：“如果您无法查看邮件内容，请点击这里”，链接到访友同样内容的web页面。(这个很重要！)
6. 文字中出现网站地址链接被屏蔽为垃圾邮件的风险是极高的，例如：http://xxx.com此类链接，建议写成“XXX公司”文字加链接，或是将网址做成图片加链接。

减少图片被屏蔽的方法

出现原因：

• 为了保护用户隐私，部分邮箱默认会屏蔽所有邮件中的图片，除非此发件人存在于收件人的联系人列表中，或者收件人之前回复过此发件人的邮件，比如：Yahoo、Gmail、Hotmail、AOL邮箱等；
• 很多邮箱会对于进入收件箱的邮件默认显示图片，而对于进入垃圾箱的邮件则默认屏蔽图片，比如网易，QQ邮箱等。不过QQ邮箱对部分进入收件箱的邮件也可能默认屏蔽图片。

解决方法：

• 重要内容总是使用文字而不要放在图片中：您必须确保，哪怕邮件中的图片无法显示，您的邮件内容依然是完全可以理解的。以Apple公司为例，他们的邮件中通常都包含精美的产品图片，同时就算图片被屏蔽了，他们的邮件依然能够把重要的内容传达给其订阅者：
• 给重要图片加上alt标签：如果您的邮件主体内容是图片，那么给图片加上alt标签显得格外重要，这样当图片被默认屏蔽时，用户看到的不只是被屏蔽图片的边框，还有您在alt标签中加上的图片说明，这让用户依然能够明白这个邮件的大体内容。(这个很重要！)
• 平衡邮件中文字与图片的比例：以招商银行作为一个反面例子。相比国内其他商业银行，招商银行可以说在邮件营销方面先行一步，他们与众多商家合作，向其信用卡用户发送广告邮件。然而由于其邮件营销团队相当不专业，不但邮件经常进入垃圾箱（特别是雅虎邮箱），用户打开其邮件也往往看不到任何内容。
• 提醒用户把您添加到联系人列表：如本文开头所述，如果您的邮件地址存在于收件人的联系人列表中，则您邮件中的图片一般都会默认显示，并且您的邮件一般都不会进入垃圾箱；对于Gmail和AOL用户，您需要鼓励他们回复您的邮件。实际上，您应该鼓励所有的用户回复您的邮件，这样做非常有助于提高您的用户参与度，提高您的邮件信誉，从而提高您的收件箱到达率！(这个很重要！)
• 在各种邮件阅读器中测试您的邮件：请记住一点，用户看到邮件非常可能跟您自己看到的不一样，因为他们使用的邮件阅读器跟您自己并不完全一样，所以您需要在各种邮件阅读器中测试您的邮件，看看邮件中的图片被屏蔽时的情况，比如各大ISP的WebMail、主流客户端（Outlook Express、Office Outlook，Foxmail等）、以及各种手机上的邮件阅读器。(这个很重要！测试是必须的！)

(注：这篇文章躺在我的印象笔记很久，有些地方可能因为各大邮箱升级迭代已经不适用。但大部分的内容还是可供参考)