成长笔记－day24

作为产品经理，在调研和设计产品时，基本都能做到关注需求、优化设计，设计出的产品也都认为不错，可用户经常不太买账；究其原因，那是因为你的产品关注的仅是用户的问题和如何解决问题，而忽略了产品自身的人性化需求，没有达到黏住用户的目的。产品能够解决问题只是产品具备了自身的功能属性，这属于产品的硬实力；而产品还需要有服务属性，让它具备人性化的特点，也就是产品的软实力。因此，想要增加产品黏性，就要做好产品的人性化，增加它的软实力。

▍故事性

让产品会讲故事。

当你约上几个好友喝着啤酒撸着串的时候，经常谈些什么？工作，不可能吧，上班谈完还会下班再谈吗？学习，这种枯燥的东西谁会在休闲快乐的时间来聊呢？如果是男生，多是聊美女、段子和发生在兄弟间的故事；如果是女生多是聊时尚、名牌以及她与他之间的八卦故事。故事，是我们交流的一个重要谈资。

产品经理如果能在产品中增加些故事性，那么产品就拥有了传播属性和关注率；每天过来看看是否有新的故事，有什么新的段子，有什么新闻，把故事融入到产品中就会发生奇妙的化学反应。当产品解决完用户的问题后，还能给用户讲讲故事，如果能通过定位，将用户附近的故事优先推送给我们是不是会更有趣，比如：隔壁老王今天下午在干嘛呢…

前段时间看到一个日本矿泉水的案例：

2014年，日本每日新闻发现：每天买报纸的年轻人越来越少，但是每天买瓶装矿泉水的年轻人却越来越多。于是，他们决定，将报纸变成饮料瓶的包装，这样就多了一种渠道让年轻人看报。没想到产生了意外收获：用报纸做包装的矿泉水，设计的格调不仅没有降低，而且在货架上的识别度也相当高。为了保证新闻的可读性与更新，日本每日新闻在一个月的时间内，共推出了31款包装，同时在瓶身上也印有二维码，消费者可以通过扫描二维码，在手机端读到最新的新闻。

最终在一个月的时间里，每一个零售超市平均售出3000瓶这样的矿泉水。其采用了每日新闻作为矿泉水的包装设计，不但凸显了产品的饮用价值，更是凸显了产品的新闻价值。

作为产品经理，如果你是旅游方面的产品，是否可以增加一些旅游逸事、旅游与美食、我的足迹之类的栏目。在产品提供优质旅游服务的同时，用户还可以过来看看异地的风土人情、他人的旅游故事，即便在不旅游时也可以常回来看看。这自然增加了用户对于产品的黏着度。