作业2-我给大厂做方案之“社群”

                           Kindle 14天读书社群方案

                                                                                                            --- by vivi 中期9班作业2一、定位

1.Kindle产品用户画像：

a.有品位、有格调

b.收入或家庭经济来源可以支撑部分较为奢侈的消费

c.追求上进，喜欢阅读，乐于持续学习

d.有读书习惯，但是不一定有长期坚持阅读的能力

2. 社群定位：

a.书目《向前一步》谢丽尔·桑德伯格

b.职场白领女性、有读书学习、提升自我的需求

c.邀请在职场中有成绩的精英女导师加入，形成KOL效应，和大家一起共同探讨女性成功这个话题

d.14天用户读书打卡，参与与之相关 “职场、女性、家庭、婚姻、育儿”等话题的讨论共同学习、共同进步

3. 社群目标：

a.增加用户对于Kindle的用户活跃及用户粘性

b.此次读书社群的用户为职场高净值女性客户，是后期的相关广告推广的精准用户

c.Kindle及其他品牌推广

d.推送优惠券，促成赞助产品购买

4.友情赞助

拟邀请宝洁公司（或雅诗兰黛等美妆品牌）女高管参与社群活动，同时给予宝洁品牌宣传的特权（如某款新推出的洗护产品或美妆护肤品）

二、建群

1. 如何建群：

a. Kindle读书社群的用户主要来源渠道为线上，Kindle的微信订阅号、服务号，官方网站均为其主要用户的聚集地，想要快速建群，可以主要通过其微信公众号（订阅号及服务号）获取流量。

b. 社群裂变及用户自传播：用户进群后，机器人推送专属群裂变海报，提示相关消息推送细则。

2. 进群门槛：女性、满18岁

3. 建群具体流程：

a. 公众号关注进群流程：

公众号推送活动介绍软文---文章末尾提示关注公众号后入群---用户关注公众号后弹出回复信息，引导用户回复关键词入群---用户回复关键字“向前一步”---弹出二维码---用户扫描入群。

b. 群裂变及自传播流程：

用户进群---机器人推送专属群裂变海报---提示用户可以进行朋友圈分享---截图发送到群里---获赠赞助品牌提供的XX元专属产品优惠券

4. 服务方式：工作人员在群里人工服务答疑，同时有机器人辅助进行相关海报、优惠券的推送等动作。

5.特殊奖励：对于14天完成打卡的群用户，赠与赞助品牌提供的XX元专属产品优惠券或现金红包

三、结构

1.社群人员：300-350人左右

2.读书群结构体系：（组织架构，管理分层）

a.群管理员及赞助品牌精英高管：她们是这个读书群的核心，负责调动用户情绪，保持用户粘性，跟进读书进程等

b.小中心用户：读书群的核心用户，活跃度非常高，可以有侧重的带领用户进行话题讨论，掀起讨论小高潮

c.活跃用户：用户活跃度高，配合完成度号，需要及时关心其需求，保证她们的积极性及话题参与度

d.普通用户：加入读书群的其他用户

TIPS：对于小中心用户和活跃用户，可以给予更多的“利益”比如在某个讨论话题中表现特别突出的用户，会赠与赞助产品大额优惠券或现金红包。

四、社群主题

1.社群主题：

14天一起读完谢丽尔·桑德伯格所著的《向前一步》

2.社群内容及活动：

a.群管理员在群内发布14天读书计划及要求，带领阅读者每天在群内打卡；

b.管理员每天不定时的根据当天的读书内容在群里抛出话题，引导大家进行讨论；

c.隐晦的赞助方品牌推广；

3.如何划分阶段

1.开营仪式

2.阅读打卡阶段

3.结营仪式

五、社群运营

1.社群活跃机制

a.社群管理每天宣布打卡章节，督促大家打卡，对完成打卡的用户积极回应；

b.围绕最近一个阶段比较热门的关于女性的话题，由社群管理或者社群管理引导小中心用户进行群内话题建立、讨论，这种讨论为不定时讨论，可能一天由一个话题，或者一天有几个话题；

c.根据用户的打卡进度，不定时发放奖励（同时伴随赞助产品的植入）赞助产品优惠券或现金红包；

2.和用户每一个接触点的话术：

a.用户关注公众号回复：感谢您关注Kindle，回复“向前一步”即可参与“和XXX（你邀请嘉宾名称）一起14天读完《向前一步》”的读书活动，各行业女性精英齐聚一堂，一起读书，一起进步。

b.专属裂变海报分享话术：分享您的专属读书海报至朋友圈，截图发到群内，可领取由XXX（品牌方）提供的xxx（产品）专属代金券XX元一张。

c.收到截图后回复：@XXX，已经收到您的截图了，由XXX（品牌方）提供的xxx（产品）专属XX元代金券已经发放至您的微信卡包，请注意领取后使用哦。

3.社群的价值观和共同目标

共同读书、共同进步、共同成为自信努力的新时代女性。

4.社群规则和淘汰机制

a.不传播违法、违反道德、违反社会主义核心价值观的内容

b.活动期间不可以发除赞助品牌外的其他广告等其他无关链接，一经发现，退群处理

c.群内不允许发布小程序、裂变链接、等无关内容，违反规则的用户会被请出群的

d.提倡及鼓励用户参与社群话题讨论，积极参与的用户会有神秘礼品赠送

5.具体运营计划

第1天开营仪式：活动介绍、参与精英高管介绍、活动介绍、群规介绍；特别说明完成阅读后的奖励机制

第2-7天打卡：第1-6章读书打卡、话题讨论

第8天查漏补缺：补卡、专属话题讨论；选择一个大家都关心的话题在特定时间段进行讨论

第9-13天打卡：第7-11章读书打卡、话题讨论

第14天结营：有仪式感的结营典礼