老客户的维护

今天看朋友圈时，浏览到一个经常到店买包的老顾客，发了一个感谢某某服装品牌的朋友圈，同时配了自己美丽的自拍照，以及和专卖店工作人员的合影照片，为啥这个老顾客会发朋友圈感谢呢，因为这家店记住她生日，并且送了鲜花表达了祝福，在这样一个十八线的小城市，能做到这样的店真不多，这样做了肯定给顾客带来了惊喜和感动，已经对品牌的认可加深，而且还影响她朋友圈一众的，有相类似需求的朋友，可见老客户的维护很重要，提醒自己，必须引起重视，维护好老客户，其实很大程度上可以做她背后25个人的生意。