工作不顺？人缘不好？可能只是因为你没掌握这几个说话技巧

《所谓情商高，就是会说话》的作者佐佐木圭一说：“措辞就像做菜，是有谱可循的。只要掌握了菜谱，任何人都可能做出美味佳肴。”

敏敏的工作估计又保不住了，看她老板的表情就知道。听说这已经是她的第三份工作了，每次都过不了实习期。

那天我在老板办公室看到她工作时的一幕：老板交代她说，任何电话进来都说他不在，留下姓名再回电。很快就有电话进来找老板，她接起电话说：“您是哪位？哦，对不起，老板不在。”对方似乎有些生气地把电话挂了，敏敏还拿着电话愣了一下。

如果是我，听到对方这样说我可能也会生气地挂掉电话：他是真不在还是假不在？是听到找他的人是我所以才推说不在的吗？

敏敏如果换一种说法，接起电话后说：“对不起，老板不在，请问您是哪位？”这样是不是就可以避免误会？

同样的一句话，只是调换了说出时的顺序，产生的效果就大不相同了。我们天天都在说话，话说得好的人当然到哪里都十分受欢迎，如果总是“踩雷”，就难免工作不顺人缘不好了。

这本《所谓情商高，就是会说话》就是教我们以最短的时间掌握说话技巧的好书。作者佐佐木圭一是日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，他原本也不擅长沟通和表达，但在历经了无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他著作的这本书也成为许多世界知名企业员式的指定培训教材。

在这本书里，佐佐木圭一为我们讲述了7个让“No”变成“Yes”的方法，我们一起来学习。

1、投其所好

把这个方法放在第一位，是因为它既是最基本的，也是最管用的说话技巧。

电影《快乐飞行》里有这样一幕：在分配供餐的时候，由于乘客大部分都选择牛肉而导致鱼肉大量剩余。在新人空姐不知所措之际有位经验丰富的前辈完美地解决了这个问题，她对乘客说：“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”后来大部分乘客都主动选择了鱼。

这位前辈空姐就是利用了“投其所好”的说话方法，完美地解决了工作上的问题。她知道人们肯定会更倾向于选择有利于自身健康又美味的食物，所以她着重地介绍了鱼肉。如果我们是乘客，听到空姐这样说也很有可能会选择鱼肉的。

2、儆其所恶

这个方法与投其所好相反，它对难以说服的人很有效。

常在餐厅看到跑来跑去的淘气孩子，为了避免打扰其他客人，即使店员要求孩子的父母管管孩子让孩子回到座位上，一般也很难收到效果，隔不了多久，孩子们依然会在餐厅里跑来跑去。

对父母如果换种说法呢？”刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被孩子撞到可能会造成严重的烫伤，可否让你们的孩子回到座位上？“就算父母们不在意孩子是否会打扰到其他客人，也会在意自己的孩子是否有危险。

孩子有危险是父母们担心、不希望发生的事情，传达“因为这样做对你有坏处，所以不要这样做”的信息，就是“儆其所恶”。

3、选择的自由

给对方选择的自由，比直接要求有用得多。关键在于，给出的选项对方无论选择哪一个我们都能够达到目的，而且对方也不会产生被迫感。

这个方法常被用于销售工作，比如店员问你“甜点有芒果布丁和抹茶冰淇淋，您要哪种”，比直接问“要不要来份甜点”效果是不同的，后者的问法，客户想吃才会要，不太想吃肯定就不要了，而前者只要不是十分讨厌甜点的人一般都会从中选择一个，无论客户选择了哪一个都能够达到我们的销售目的。

4、被认可欲

“被认可欲”在心理学上可以解释为“尊重需求”，即一个人能做出与他人的期待相对应的成果。这个方法对于生意和家人效果极大！人际关系也会改善，利用“被认可欲”，即使对方很难对付，也会乐于回应期待。

妻子希望丈夫可以帮忙做家务，对丈夫说“你把窗户擦擦，我忙不过来”，丈夫会产生被迫做事的感觉，就算肯去擦窗户也必定极不情愿，也许还会边插边想“我每天也有工作要做呀，做家务是你的分内之事。”但是如果妻子这样说，“你能够到比较高的地方，能把窗户擦得更亮，拜托了”，这样的效果肯定会比之前那样说要好。

这里就利用了被认可欲，虽然这样说并不能保证丈夫百分百会去擦窗户，但至少不会令他感到不快。

5、非你不可

“非你不可”就是告诉对方，别人不行，你才是被选中的人。一般人都喜欢这种特殊感，听到这样的话就会感到一种展现自己的优越感，从而容易被说动。

朋友负责组织部门里的酒会，部长对他说：“上次人来的不全，这次一定要把人都叫来。”朋友仔细考虑后给所有部门成员发了一条信息：“某某，你不来不热闹，所以只有你务必得出席呀！”当然了，这条信息不是群发，而是对应了姓名逐一发送的，结果当天的部门酒会全员到齐。这就是利用了非你不可的方法。

6、团队化

喜欢和别人一起做事是人的本能，利用好这种本能，就算是麻烦的请求也容易说动对方。

朋友的父亲很听她的话，但只有一件事他就是不听。他现在长得很胖，出于健康考虑，她和母亲都曾经多次劝说过父亲要多运动，可是都没有效果。有一天，朋友对父亲换了一种说法，她说：“我想夜跑，但自己一个人害怕，你能不能陪我一起跑？”父亲不希望女儿遭遇危险的关爱，和女儿所说的“一起”，终于让父亲这座“大山”动了起来。这里就同时运用了“儆其所恶”和“团队化”的技巧。

7、感谢

感谢能让对方隐约产生信赖意识，而且一句谢谢能拉近自己与对方的距离，使对方很难拒绝。

比如，同事对你说“把这桌子搬走”，明明不是自己分内的事却被同事这样命令，心里肯定会不舒服。但如果换成这样说：“帮忙把这桌子搬走，谢谢啊！”这样你是不是就会比较容易接受？

心理学中的“互惠式好感”说的就是这种情况，即“一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理”。

表示感谢容易说动对方的秘密在于，提出请求后对方还没做出任何思考和决定的时候就说“谢谢”。而且，我们听到“谢谢”这个词的时候心情会比较愉悦，也更容易做出帮助对方的举动。

古往今来，但凡不通说话者都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有独特的能力。说话真的是门技术，说得好事事顺，说得不好处处得罪人。你有什么关于说错话引起的糗事么？欢迎@蔷薇篱上开，一起学习说话的技巧。