跨行该如何开展质量工作?

小陈之前在电子厂做质量管理，现在跳槽到一家电镀厂做质量管理。上班后才真正懂得隔行如隔山的真理，毫无头绪，该如何开展工作呢？

这个案例很有代表性：虽然还是从事质量管理工作，但是产品变了，不再熟悉了，怎么办？如何快速上手？

我个人有以下几点建议：

1.识别出过程方法图：

从熟悉产品的生产过程入手，画出产品的过程方法图。识别出：过程的输入有哪些？过程的内部作业是哪些？过程的输出分别是什么？

关于过程输入：

有哪些输入项？

输入的特性要求有哪些？

有哪些关键因子？

关于过程内部作业：

内部作业流程是什么？

如何管控过程质量？

有哪些适用的过程质量管控手段？

关于过程输出：

过程输出是否满足过程输入的要求？

如何测量、检测过程输出的质量特性？

哪些是特殊特性？

备注：前过程的输出通常为后过程的输入。

2.熟悉本岗位与部门内外部的协作关系：

了解清楚本岗位和部门内部的哪些岗位有工作上的合作来往？主要协作事项有哪些？接触的频次怎么样？我们以过程质量工程师为例：

进一步了解本岗位需要跨部门协作、接触的岗位有哪些？主要协作内容是什么？接触的频次又是怎样？还是以过程质量工程师为例：

熟悉了本岗位与部门内部及外部联络接口及工作协助关系，能有方向的熟悉部门内外部人员及相关协作内容，利于工作开展。

3.识别出与本岗位强相关的质量文件及记录，熟悉文件及记录中的内容。

把这个事情做好，能熟知本岗位的日常基本工作内容。熟悉的过程中一定有疑问，带着疑问学习，效率更高。