共赢的结局

昨日，一个跳槽到别家机构的同事发了一篇长长的感慨，意思就是说他现在集团的质量管理体系建设不错，医疗安全要求医务人员全部把控。的确，医疗专业安全责任，专业人员责无旁贷，但，一副担子全部推到一线人员头上、肩上也是不公平的。哪个人不想尽心尽力地为人的健康服务，但现实中也有好多不可控的因素，非人为而左右。

每一位医者都想尽力解除病患之痛，但疾病的复杂多变也是每位医生的专业挑战。其实，医疗质量是无法、也不能百分百保证安全，国际上都明确了容错率的存在。所以，作为就诊者也要保持理性，了解自己的病情与状况，才能不乱投医，也不会被他人左右。某些时候，一些不负责任的承诺百分百安全有效，理性来说，也要质疑它承诺的可靠性。

作为医者或机构，所有的医疗行为都需要尽职尽责，这是工作本分，也是对生命健康的尊重。但这不能，也不是应该附加的砝码，所有的医疗行为都是，而且必须以安全为根本出发点。曾经，医患矛盾都是处于对立的两面，不信任的背景下导致出现了许多的错误的认知与观念，相互之间都认为是受伤害者。如今，一直都被强调的回归医疗本质就是以人为本，而不再单是诊疗某一种病痛或不适为中心。

所以，这两年相对于前些年，医疗氛围好了很多，这与社会大众的健康意识提高、包容性理解有关，也与大环境下的医疗监督力度、医务人员人文关怀教育能力提升有关。总之，相互之间的理解与有效共情，是化解隔阂的暖流，看似对立的两个群体，也是命运相关的共同体。当只有真正站在一条线上，大家朝着同一个健康的目标前进，才能有皆大欢喜的共赢结局。

当自由释放的时候，自求多福，更多时候也要反求诸己。