信息及信息化

信息的概念：

• 诺伯特维纳：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
• 克劳德香奈：信息就是不确定性的减少。
• 经济管理学家：信息是提供决策的有效数据。

信息化的概念：

• 信息化是计算机技术、通信技术和网络技术的现代化。
• 信息化是由物质生产占据主导地位向信息产业占据主导地位的转变过程。
• 信息化是工业社会向信息社会的演进过程。

信息化的层次：

由低到高：

• 产品信息化
• 企业信息化
• 产业信息化
• 国民经济信息化
• 社会生活信息化

信息化的目标：

使国家综合实力、社会文明素质及人民生活质量全面达到现代化水平。

国家信息化发展九大战略

1.推进国民经济信息化
2.推行电子政务
3.建设先进网络文化
4.推进社会信息化
5.完善综合信息基础设施
6.加强信息资源的利用开发
7.提高信息产业竞争力
8建设国家信息安全保障体系
9.提高国民信息技术应用能力

信息化体系的六大要素

• 信息技术应用 信息化的主阵地，信息化体系中占据龙头位置。
• 信息化人才 是信息化的成功之本，是信息化的关键。
• 信息资源 体系中的薄弱环节
• 信息网络（计算机网络、电信网、电视网）最终将实现三网合一 信息化的基础。
• 信息化相关政策和法规及标准规范 协调各个部分之间的关系，是信息化的保障。
• 信息技术和产业

电子政务

电子政务是对现有的政府形态的信息化改造
主要有以下几种表现形式：

• G2G 政府与政府之间
• G2B 政府与企业之间
• G2C 政府与个人之间
• G2E 政府与雇员（公务员）之间

信息系统

信息系统概念

• 以处理信息为目的专门的系统类型
• 由硬件、软件、网络等等组成的信息进行收集、整理等等的系统

信息系统的生命周期

1. 信息系统规划 系统可行性、项目开发计划
2. 信息系统分析 需求分析
3. 信息系统设计 概要设计、详细设计
4. 信息系统实施 项目编码、测试
5. 信息系统的运行和维护（运维）

企业信息化

概念：

以业务流程优化和重构为基础，在一定深度和广度利用计算机技术、网络技术和数据库技术控制或集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益及市场竞争力。涉及到
企业管理理念的创新、
管理流程的优化、
管理团队的重组和
管理手段上的革新。

企业信息化的方法

• 业务流程重构
• 核心业务应用
• 信息系统建设 最为表面和典型的方式
• 主题数据库
• 资源管理
• 人力资本投资

我国企业信息化

经历了产品信息化、生产信息化、流程信息化、管理信息化、决策信息化、商务信息化等过程。实施两化融合是企业落实《中国制造2025》战略规划的重要途径。

企业信息化战略要点

1. 信息化带动工业化
2. 信息化与企业业务全过程的融合和渗透
3. 信息产业发展与企业信息化的有效互动
4. 充分发挥政府 的引导作用
5. 高度重视信息安全
6. 企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度的有机结合
7. 因地制宜推进企业信息化

ERP

是企业内外部资源的管理系统 依靠IT手段保证了其集成性、实时性和统一性。

ERP 的核心是MRPII，扩展了资源和时间管理，从而使DSS（决策支持系统）成为其不可或缺的一部分，将ERP扩展到企业经营管理的决策中去。

可以看成
MRP+质量管理+设备管理+财务管理+人力管理=ERP（企业资源计划）

ERP的发展过程：

基本MRP（物料需求计划）——闭环MRP——MRPII——ERP

CRM

是以客户为中心的信息系统
利用软件和网络技术为企业建立客户信息收集、管理、分析、利用的系统。
目的：改进客户满意度、增加客户忠诚度
支柱功能：

• 市场营销
• 客户服务
  共享客户 资料库，从而让企业各个部门的对客户形成高度一致性

CRM的构成

分为两部分：

• I 触发中心 通过电话、传真、邮箱、web等方式进行触发沟通
• II 控制中心 记录交流信息进行智能分析

SCM

供应链管理
通过链接产品供应商、制造商、销售商、上下游的各个企业，从而是正确的产品在正确的时间到达正确的地点，是企业收益达到最大化
有效管理企业的信息流、资金流、物流、商流

EAI

是将基于各种不同平台，用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术
建立底层结构，贯穿企业的异构系统、应用、数据源等，完成对企业内部的ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其他系统之间无缝共享和交换数据的需要。

集成的层面以下划分：

1. 界面集成
2. 平台集成
3. 数据集成
4. 应用集成
5. 过程集成

技术角度划分EAI的三种类型：

1. 面向信息的集成技术 主要的处理技术有数据复制、数据聚合和接口集成。接口集成是主流技术。
2. 面向过程的集成技术 是一种过程流的集成的思想，只处理系统之间的过程逻辑和核心业务逻辑相分离。对于提供集成代理、消息中间件及应用服务器的厂商来说，提供用于业务过程集成是对其产品的重要拓展，也是目前应用集成市场的重要需求。
3. 面向服务的集成技术 基于SOA（面向服务的架构）和web服务技术的应用集成是业务集成的重要改变。

电子商务

指利用互联网的商业 包括网上购物、企业间网上交易、在线电子支付等新型商业运营模式
表现形式划分：

• B2B 企业对企业
• B2C 企业对消费者
• C2C 消费者对消费者
• O2O 线上购买线下服务

BI 、 DW 、DM

BI 商业智能
是企业对商业数据的搜集、管理、和分析的系统过程。
BI是数据仓库（DW）、OLAP（联机分析处理）、和DM（数据挖掘）等相关技术走向商业应用的应用技术

商业智能系统应具有的主要功能：

1. DW
2. ETL
3. 数据统计和输出
4. 分析功能
   数据ETL：是数据抽取、清洗、转换、转载、的过程。（构建DW重要的一环）

商业智能实现的三个层次：

• 数据报表
• 多维数据分析
• 数据挖掘

DW 数据仓库
是一个面向主题的、集成的、非易失的、反应历史变化的数据集合，用于支持管理决策

DM 数据挖掘
数据挖掘技术可分为描述型数据挖掘和预测型数据挖掘两种。

大数据

大数据的五大特征：

• 大量
• 高速
• 多样性
• 真实性
• 价值

涉及到的关键技术：

1. 存储管理技术
2. 并行分析技术
3. 分析技术

云计算

基于网络服务的一种按使用量的付费的模式。
提供大资源可分为层次：

• SaaS 软件即服务 上层 租用软件（基于web）
• PaaS 平台即服务 中层 服务器平台、开发环境
• IaaS 基础设施即服务 下层 CPU、内存、存储等硬件基础服务（例百度云盘提供存储服务）

互联网+

互联网+各个传统行业 深度融合创造新的发展生态，代表一种新的社会形态。
智慧城市的参考模型：

• 物联感知层
• 通信网络层
• 计算与存储层
• 数据及服务支撑层
• 智慧应用层