心平气和

甲：哎，小丽，你说话咋那么冲呀，向顾客推销保险一定要心平气和，这样才能有机会拉着客户。

乙：没有啊经理，我说话一直挺和气的。

甲：刚刚我在你身后，听见你向客户推销意外险，说雷劈的都能保，也太难听了吧。

乙：哦，经理，那是我前男友，以前我们在一起的时候他发过的誓，他必须考虑。