笔记：如何提升解决问题的能力？

想要在职场中“带脑子做事”，也很简单。因为所有的工作，只有一个目标，那就是解决问题。

我们想把事情办得又快又好，就要提升自己解决问题的能力。

想要迅速提升解决问题的能力，有五个步骤。分别是：发现问题、设定具体的课题、列举并检测课题的各式替代方案、评价各种替代方案和实施解决策略。

如果我们能按照这五个步骤去执行，我们解决问题的能力就会得到迅速提升。

我们先来说说第一步，发现问题。

问题的本质就是现状与期待之间存在落差。所以问题又分为三种类型：恢复原状型、预防隐患型、追求理想型。

恢复原状型问题的状况是当前不良状态非常明显，因此解决之道就是恢复原状。比如，我们不小心删了一个文档。

预防隐患型问题的状况是现在没有大碍，但如果放任不管的话，未来将产生不良状态。解决之道就是维持现状，预防不良状态的发生。

追求理想型问题的状况是当前无大碍，即使放任不管，也不会产生不良状态，但是期望现状能够往更好的方向发展。

第二步是设定具体的课题。

针对不同类型问题，设定课题的方式也不相同。

针对“恢复原状”，核心课题是“掌握状况”；针对“预防隐患”，核心课题是“诱因分析”和“预防策略”；针对“追求理想”，核心课题是“选定理想”和“实施策略”。

也就是说我们要先了解自己的强项和弱项，根据自己的实力设定目标，再付诸行动。

第三步是确定选题后，列举替代方案。

头脑风暴在构思替代方案时非常有效。1939年，美国的亚历克斯·奥斯本提出这个方法，专门用于激发团体的创意。

为了让各方自由地提出意见，要遵循四个原则：不能批评别人的想法，尽量提出大量的想法，欢迎自由奔放的发言，发展别人的想法。

第四步评价各替代方案。

除了主方案，还得做各种替代方案。做好后，要对它们进行评价，选择合适的替代方案。

第五步是实施解决策略。

无论你制定了多么优秀的解决策略，只要没有付诸行动，也不过是在画饼充饥而已，达不到预期的效果。

所以实施解决策略，是解决问题的重要步骤之一。

严格说来，在实施解决策略之后，还有一个必不可少的步骤就是检视整个过程的来龙去脉，并加以修正。这个步骤我们可以把它称之为复盘，通过复盘和查漏补缺，我们才能不断提升自己解决问题的能力。