版本

v1.0 主要内容是大纲or框架，后续会举例并用自己的理解填充。

目录

1. 用户优先级
2. 需求优先级
3. 交互优先级
4. 信息优先级
5. 视觉优先级

用户优先级

导论

器、 术、 道

• 工具
• 方法
• 思维：如何发现问题、定义问题、分析问题、解决问题

目标

• 找到事物背后的规律
• 将规律应用到设计
• 将对规律的敏感度培养成本能反应

大设计

• 产品的各个环节都有设计，不止交互、设计，包括市场、推广、变现

用户体验经济学

• 用户体验资源总是稀缺的
  1. 展示空间有限
  2. 用户认知能力有限
• 边际收益递减
  1. 追求投入产出比

用户优先级

• 我们的用户不是“所有人”
• 属性：人口统计学、领域、兴趣
• 圈层（定义边界：谁是目标，谁不是）：核心、外围、中间

1. 核心用户满意度高，连带着中间用户的满意度也会提高（待寻找证据）
2. 常见问题：对产品研发影响力最大的往往不是核心用户
   2.1. 幸存者偏差
   2.2 产品经理是观察者，not“我觉得、我喜欢”
3. 确定核心用户：
   3.1 理想情况是由用户推导产品，现实常常是由产品圈定用户，都对
   3.2 理解用户特征、习惯、目标、痛点，具象化用户形象
   用户画像不是拍脑袋出来的，是基于行为数据、调研数据、用户反馈。

• 用户类型：尝鲜（易流失，依赖产品体验闭环）、小白（随着产品扩大而增加）、极客、重度、传播型、天使（Evernote）、鲸（壕）
• 演进：
  阶段变化：由极客、尝鲜 → 小白，更保守、对易用性要求更高

需求优先级

• 能否只说三点就能卖出你的产品
• 属性（如何衡量优先级）

1. 重要与紧急
2. 收益
   平衡用户目标和商业目标
3. 成本
   技术成本
   运营成本：持续投入
4. 时间和范围
   持续性
   时效性
5. 范围：牵一发而动全身（eg：手机端、web端）
6. 粘性
   刚性
   弹性
7. 外部性
   竞品
   政策
8. 满意度
   双因素：保健、激励
   经典：基本、期待、兴奋

• 核心

1. 核心需求
2. 第一性原理 - 不断往低层、本质探索
   特斯拉电池组 → 到底贵在哪 → 直接买原材料自己装
3. 痛点 - 用户是否因需求没满足而痛苦
4. 痒点 - 不够痛但足以拉动用户

• 节奏（这块啥也没讲啊。。）

1. 冷启动
2. 生命周期
   引入
   成长
   成熟
   衰退
3. 资源的有效配置

答疑课

1. 不是说用户调研阶段就集中调研、收集反馈阶段就集中收集，为了提高自己判断的正确概率，随时随地都要保持敏感并积累，会在地铁上观察人们是如何使用某些功能。
2. “坚决不跟风”，有这种想法，你的着眼点是自己的团队，而不是需求和用户。
3. 个人壁垒 - 有一技之长

交互优先级

• 属性

1. 易学
   灵活度
   复杂度
   两者正相关，降低灵活度可以减少复杂度（ps vs 美图秀秀）
2. 效率
   步骤：减少步骤，高速命中，提供更多入口
   但效率不只是考虑减少点击次数（入口过多带来认知成本）
   速度：快捷方式提升速度
   距离和大小：图标大小和可及距离
   决策成本：早期嘀嘀
3. 频率
   高频任务：对高频任务提供尽可能快的支持。
   低频任务：重点是易学性和易记忆。
4. 转化率
   漏斗

• 主线支线
• 节奏