便利蜂会员拆解

一、了解便利蜂

    便利蜂是一家线下便利店，总部位于北京，2016年12月成立，仅仅一年半的时间在北京、上海、天津等地已经有200多家店面了。

二、便利蜂的业务

    便利蜂旗下业务包含了便利蜂便利店、蜂小柜、便利单车，外卖服务等，并用便利蜂APP、小程序进行用户的运营管理。

三、便利蜂会员体系的拆解

会员：

    用户端：成为会员能获得更多的返利，免费咖啡券，免费骑车权益。

    商家端：会员作为商家与用户的链接点，能增强用户粘性，提高用户消费频率。

会员权益：

    1.购物返利，满40返14

    2.每单返5%

    3.会员专享价，低至1.9折

    4.咖啡券，每月6张

    5.免费骑行，免押金

便利蜂的策略：

    1.重点行为高频激励：消费就返蜜，相比于直接抵扣，能提高用户下次到店动机，提高消费频次

    2.品类选择性干预，当商家想提高某个品类的销售量，会员专享价一方面作为用户的福利可以让用户感觉满意，另一方面商家可以根据品类销售情况进行干预

    3.新业务引导：便利单车一方面为用户提供了便利，提高了便利店的服务范围。另一方面通过线上引导，让用户形成对便利蜂的依赖性

蜂蜜的激励手段：

    

蜂蜜的获取：

    购物返现 = 消费金额

    签到 = 日活 、培养app使用习惯

蜂蜜的消耗：

    1.消费抵扣 ：增加了用户消费频次;

    2.游戏 ：典型的以小博大消耗金币;

    3.其他：兑换优惠券，为其他品牌引流；

    4.自动失效

四、会员对便利蜂的重要性

    1.用户的购物行为，以前是看价格，谁便宜买谁的。便利蜂加入了便利单车，免费咖啡券。让用户因为更多周边的服务而选择便利蜂。

    2.会员体系是提高用户粘性，进行用户分层的手段，能为企业筛选出高价值、高忠诚度的用户。

    3.在便利蜂小程序内，分为有以下4个入口，更能体现出便利蜂会员的重要性。