TTT培训心得

       三年前，听到TTT还陌生，只知道和培训有关，那会儿工作中还很少涉及到培训，所以也没有对上心去了解，甚至不知道这是个啥玩意。直到今年自己开始做培训，才了解TTT是什么，直到今天听了徐云松老师的课，才真正明白TTT到底是什么，为什么要学，学了有什么用处。非常感谢储君老师提供这么好的机会。

        三天二晚的课，徐老师从培训的有效性、培训需要的方法、培训师应具备的技能和要求几方面细细道来，刷新了很多新的认知。

一、培训的有效性——提升绩效

不管是面对个人的培训还是组织的培训，都要有针对性的提高个人或组织的绩效，否则培训就没有意义。

培训的有效性从4个方面去衡量：

1、现场有反应--讲清楚

在培训现场，学员会跟着培训内容作出各种反应：思考、笑、点头、鼓掌......人的注意力一般在5分钟左右就会出现分散，所以在这中间在不断地穿插互动，如测试、提问、笑话等刺激学员的反应。

2、事后有记忆--听明白

人的第一个短期记忆是5分钟，第2个记忆周期是30分钟，如何让学员记得住？在这里就需要把一些专业的术语转换成大白话，让大家好理解记得住。现场徐老师举了个大妈在银行取款的例子，大妈输完密码后一直没有按确认键，柜台服务员一直说让她按确认键、确认键，大妈听不懂。如果说让大妈按那个绿色键就明白了。所以很多时候，我们需要转换思维站在对方的角度去解读，用他们听得懂的方式或习惯去讲解。

3、行动有改变--记得住

培训过程中要有小结、有回顾。并且根据内容和授训学员采用不同形式的培训方法。比如对意愿强的学员，可以多些培训内容，少些外在形式。对不容易懂的内容，多一些形式来加强理解。

4、绩效有提升--做得到

成人学习是件非常功利的事情，必须明确地告诉他们：做这件事有什么好处，不做有什么损失，并且告知最短期限内可以达成这个目标。这样才会去听，去做。要将知识转换为技能。

二、培训中的方法

1、提问的方法

A 变讲为问

B 不要问“谁来说一下“

C 用眼神找：与学员眼神交流，遇到逃避的，换一个

D 追问：一个问题连续三次以上发问，可以启发不同的思考，引发大家的注意力。

2、准备比资历更重要

在培训开始前就要做好，对发现的问题要提前做好改善。

3、乐从

不管学员回答什么，都不要反驳。说对的回复”有道理“； 说得不对或不认同的，接纳任何反应“原来你是这么想的啊”

三、培训师自我管理

1、徐老师用自己的当培训师前期的一个案例说明，首先培训师自己要很好的投入，才能带动别人。只有调动自己的情绪以后，才能调动别人的情绪。再说得直白点，就是要求别人做到，自己先做到。

2、在培训准备工任何时，要做到宁可备而不用，也不可用而不备。在内容的准备上以1：1.5的比例进行准备，做前期练习时要以课堂时间的5倍进行有效练习。

3、在开场时禁止讲“我没准备好”、“我讲得不知道对不对”......不要先否定自己，抱着对讲台敬畏、对学员尊重的态度去完成课程。

4、关于红(政治方面的，未经证实的内容）、黄（低俗的）、黑（见不得人的、拿不上台面的）内容不要讲。

5、在整场培训中要有90%的时间必须是面向学员或观众的。只有要切换PPT或写板书时才会有侧身。站的时候要上挺下压、左右相夹。

6、要和所有学员或观众有眼神交流，在问一个问题或讲一段话时要和该名学员保持眼神交流，正常只有要他做出反应后才转移眼神。

7、要说话时，要有饱和的情绪，平缓的语速。要语断意连，宁断不乱，避免一些口语的频繁出现。

        整场培训下来，发现培训的内容不仅对培训、演讲有用。对日常工作和生活也有很大的帮助，很多内容都是能够在日常中进行应用的。比如对别人说话的积极回应，能够对人际关系有很大帮助。找角度去思考延伸说法，可以扩展我们的思维，不仅保住了别人的面子，也让自己提升了思维能力。在语言表达上，不拖泥带水，没有过多口头禅，清晰的表达能够让我们能更有影响力。