买东西

1、主题是什么？

无良商家 我很生气

2、事件是什么？

我抖音直播间买了三件东西，其中一件花了时间去选的，这个东西挺少的，卖的也便宜，最后收到快递，里面偏偏就少这个东西。很生气让商家补发，他说可能发错了，发给别人了，找不到了，让我退款。

3、即时反应是什么?

不同意退款，又很担心自己处理不了这种情况。立刻打客服电话投诉。

4、此刻身体的感觉如何？

两肋胀满，呼吸变快

5、内在对话是什么?

那不行，我花时间精力去挑选了，很难再买到一样的，如果有也会贵很多。我付款了交易达成了，你要负责东西安全的到我手里，你不但少发漏发货，还不想负责任，只是退款这么简单就完了。我不能纵容你这样，说了不算，没有诚信，不想发货就装发错了、甚至说我收到了说谎骗他。还在直播间诋毁我，煽动大家说我计较。我一定要讨回公道，为了这个购物环境的秩序，不能纵容着这样无信用的商家，非要让你们得到教训。

6、内在感受是什么？

生气，担心，无助，害怕。感觉自己无法为自己讨回公道。希望有人帮助我。害怕所有人都指责我。

7、自己内在什么情绪伤痛（情绪钩子）被触动？（需要临在中去经验和表达）

我感觉受到了好大的委屈，还要站起来为自己伸张正义，要站在道德的高点谴责对方，谴责了对方，我内心也很难受。朋友都在帮助我解决这个事，我还是觉得好慌张好害怕。我希望有人帮我惩治这种不道德的人。我有一种孤立无援的感觉。实际上大家都在帮助我。

小时候我受了委屈根本没地方说，说了也没有用，没有人会站在我一边支持我，我都是自己一个人独自伤心难过。久而久之，觉得难过没有用，就必须站起来反击，用道理赢得。

朋友告诉我她之前经历的跟我类似的情况，她是如何做的，如何坚持自己的，说我为什么要理解卖家，卖家一说就理解了，明明是卖家的错误，为什么要去理解，坚持自己主张让他赔偿就行。这一点对我冲击挺大大，这样可以么？我不就是要去理解别人的么？不去理解可以么？

8、发现自己有什么限制性信念？

没有人会支持我，没有人会站在我一边。

我觉得我必须赢，赢了我才安心，如果输了我就消沉了，我就错了，错了就什么都没了。

我必须理解别人，这样才是对的，不然就是任性。

9、临在后看到的真相和可能性是什么？

有很多人都在支持我，是我一直感受不到支持，我希望的支持是帮我改变结果，让我赢了。

我一直选择的是理解别人，避免了很多的矛盾，感觉自己好有同理心，突然感觉自己压抑了好多。什么人与人的关系本质上是理解，我理解了就要委屈自己。

10、可调整的回应和选择是什么?

找客服诉说经过，我就是要争取到我应该得到的。