关于被拒绝
说到被拒绝的这个话题,突然想起去年暑假,自己去做了一段时间的电话销售,那段时间里的每一天都是在被人拒绝。
电话销售靠的是大量的电话堆积起来的战绩,公司开始培训的时候安排了一个导师,给我们讲产品,讲话术,督促我们背话术。
经过了一段时间的培训之后,我们开始了实战,每个人都拥有了自己的工号和座机,电话的另一端,连着的是一个毫无关系的陌生人。
而公司最开始的要求,是需要将那些自己准备好的话术念出来,就算是过了第一关。
很多人都如同我一样,面对着电脑,不知所措,有些胆子大的,已经开始了她们的电话旅程。
我问了问旁边的姐姐,“你开始了吗?”
我和她玩的比较好,她性格比较害羞,但是对我很好,平日里来不及吃早餐的时候,都会相互的带些牛奶面包。
她摇了摇头说,“不敢,我害怕。”
我说,“那要不我数三二一,我们同时开始?”
她点了点头,我小声的喊,三,二,一,开始!
电话播了出去,我迅速的看了眼客户之前留下的信息,(做过电销的人,应该知道有的公司是二次销售……)姓什么,曾经的消费记录等等。
脑海里的话术不断盘旋着,而耳边的电话铃声也一直响着。
我开始慢慢的紧张,腿在不停的发抖,眼睛死死的盯着那几页话术,偶尔怕会忘记她姓什么,于是又抬起头看了看屏幕。
漫长而又短暂,耳朵边终于响起了断线的声音,紧悬着的心,突然间松了下来。
点击了挂断之后,扭头看了看旁边的姐姐,她也正好转头看了看我,然后我们两个相识一笑。
同时的,拨打了下一个电话号码……
下一个号码,下一个号码……
未接通……未接通……
在我心灰意冷的时候,突然间也不知道是哪一通电话,在响了许久之后,对面传了一声:“喂?”
我猛的一震,嘴里赶紧开始按照话术念了起来,可是还没有等我念完第一段的话术,对方便挂断了。
干脆且利落,像是再次将我推向了心灰意冷的时候,但是转念一想,好歹,有人接了我的电话呀。
于是继续向下一位客户进军……
一个上午的时间,开了空调的地方我却感到无比的炎热,甚至汗水浸湿了我的后背。
除了紧张外,还有就是期待。
是的,在这一个上午,同一批培训的人里,出现几个人都出了单。
所以我期待,期待自己也能出单,可是满满的一上午都是拒绝。
导员说,没有关系,总能出单的。
我也觉得是,于是自我鼓励着度过了第一天,我打了无数通电话,面对着满满一箩筐的拒绝。
第二天,第三天依旧如此……
培训期的最后一天,导员说,今天就是最后一天,明天你们就要被分配到不同的大组,小组里去了,希望大家在最后一天都能交出一份,自己满意的答案。
而被打击怕了的我,不抱希望的同时依旧做好自己的分内之事。
终于在那天下午,出了人生第一单,事实上,在他提出无数个问题之后,我解答的都快要没词之后,他说了句,那来一单吧。
当时我还愣了愣,反问了句,哥你说啥?
他说,你都快夸上天了,还不兴我买来试试?
然后我啊,当时结结巴巴开始核对信息,甚至中间的话术都开始紊乱了。
还好,当时的哥也没有说什么,耐心的听我讲完了。最后才挂断了我的电话。
那个时候,脑海突然响起来:“不试,100%没希望。”
这句话出自韦恩·格雷茨基,是初中时看了一本杂志时十分喜欢的一句,甚至因为这一句话,我还将它所在的那篇文章都抄了下来,还是双语各一遍。
没有想到时隔多年后依然会在某个时刻,再次出现在脑海里,且闪烁着光芒。
此文写于2020年4月1日。