企业软件市场的魔咒

      写这个文章是想谈谈我对目前软件企业服务市场的一些思考。

      说到云服务，相信大家都已经是耳熟能详的听说过以下的几个名词，iaas，paas，saas，即基础架构作为服务，平台作为服务，以及软件作为服务。基础架构作为服务大家很容易理解就是现在国内包括阿里云等在做的，就是把原来的数据中心业务变成了一种租赁的服务形式，平台作为服务则是包括环形，七牛等把开发平台作为了服务，而iaas和paas又几乎是2D（面向开发者）的服务。

      最后作为saas的软件服务是面向最终企业消费者的，跑出来的公司非常少，而且真正意义上的好公司也看不到，企业级市场大家都做的非常辛苦。在不同的企业软件的交流中，我不断的听到创业者思考的是如何建立自己的销售团队，包括销售技巧，甚至谈到了招投标，到了这一点，看上去大部分的saas服务可能只是从技术上搭建了一个统一的多租户软件（不少可能还提供所谓私有云版本，多租户都不存在），然后还是用传统销售软件的方式去销售自己的产品，但这个真的好吗？

      传统软件公司在销售了一款软件产品存在周期性和部署运维的成本，而现在的新一代saas软件仅仅是节省了部署运维的成本，而且为了提供月租的形态，反而一次性的收入比不上项目制的传统软件公司。不要去迷信月租形态，实际上用户丢失的概率反而增加了，看上去用户获取的成本一点都没有下降。

     从这一点上看来，到底什么才是企业软件的核心价值呢？大家经常在说的就是用户的需求，我们回头再看看Iaas,实际上不管什么云计算技术，阿里云也好，使用开源的Openstack技术也好，实际上Iaas的核心价值恰恰来自于其厂商提供的带宽能力，机房电力和计算资源，只不过云平台本身是提供Iaas服务厂商自身运营和降低成本的软件手段，只有通过云平台才能将这些基础资源比传统的IDC卖得更有效，所以就给最终的用户提供了更稳定，好用和更便宜的互联网数据中心的能力。所以本身用户对核心资源的请求才是真正的用户需求，而不是软件本身，换句话说就是要把现有世界中的服务和现有世界中的资源软件化的企业级产品才能真正的打动用户，才是真正的创造了价值。

     所以回头来看，好的saas（software as a service）服务的重点一定是提供什么样的software，如果提供的是有价值的Service as a software，那么自然就会发展很快，已Uber为例，看上去他是一个面向消费者的2C产品，但实际作为司机本身就是一个B，而Uber就是把用户叫车的过程软件化，互联网化了才产生了巨大的价值，另一个例子就是淘宝，淘宝对于商家来说，就产生了巨大的交易价值，把交易价值软件化，互联网化才铸就了淘宝的今天，而不是仅仅作为一个商家的开店软件。只有当有价值的服务通过巧妙地设计软件化，互联网化才是真正的商业方式革命。

    所以这也是为什么最近Evernote，包括Dropbox发展相对缓慢甚至出现了问题，因为作为单一的软件，其价值只能是那么多了，而只有真正替代革命了现在的服务模式，才可能会出现巨大的变化和指数级的增长。所以在我看来很多Saas企业软件公司都是传统软件公司，只不过他们用了一种新的概念包装了他们的软件，让人们看上去有别于传统的软件，比如更好的Look，更现代化的交互方式，以及前面提到的收费模式等，这也是为什么作为企业软件公司，他们的宿命还是逃脱不了招聘大量的销售，进行传统的软件销售模式。这也是Saas企业软件市场很多公司遇到的逃脱不了的魔咒。