产品经理的20堂必修课

手头负责新版app改版，期限上头压得紧，人手到位时间匆促，内心甚是惶惶，基本原则是不增加新功能，只做UI、交互和信息架构设计，看起来似乎没什么，但做起来事情多多。最近看了这本书，是为时时提醒自己，不要忘了做产品的初心。
本书提到的一些常规用语，诸如用户需求，产品规划，功能开发，产品运营，产品战略，团队，产品经理职责等等，在目力看过的书籍中都有涉及，谈不上有多大创造性观点，但非常实在，有些概念讲的深入浅显，也算是作者的诚意和力度了。

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从用户需求出发

• 满足主流用户的核心需求

• KANO模型中的基本需求，而且该需求是用户使用产品的最根本原因

• 围绕核心需求抽象产品的核心功能
• 核心需求决定了产品所能获得的最大市场效果
• 产品效果=使用人数×使用频率×使用时长
• 让核心功能满足人的基本需求(马洛斯需求层次：衣食住行、性)
• 核心需求有限，竞争激烈，可围绕核心需求探求衍生需求

围绕用户需求打造产品竞争力

• 互联网的马太效应(用户可以迅速积累，迅速转为产品优势；用户转移成本低)
• 满足用户不同的需求层次(KANO模型)

• 打造产品价值的策略

• 颠覆式方式满足用户的核心需求
• 集中精力满足用户几个期望需求

尊重用户需求

• 以用户需求为导向(商业模式、指标、老板等的不同意见，PM须回归到用户作为考虑出发点)
• 理解用户在需求上的使用场景
• 产品需要不断优化、迭代、创新
• 不把自己的需求当成用户需求
• 不把少数用户需求当成主流用户需求

用户需求分析

• 访谈、问卷、焦点小组、可用性测试(5名用户即可发现85%问题)
• 收集用户反馈
• 分析数据
• 搜索引擎，竞品用户反馈
• 让自己做最挑剔的用户
• 解析用户反馈，提取用户需求，转化为产品需求

产品需求管理

• 需求管理列表

流程图制作(略)

原型制作(略)

PRD撰写(略)

项目管理

• 在保证质量前提下，取得时间、成本、范围的平衡
• 甘特图的使用
• 里程碑

• 项目开始前，制定有效的沟通计划

• 避免多方重复沟通，最糟糕的是n×(n-1)/2的沟通
• 沟通漏斗，80%->60%->40%->20%

• 风险

• 需求风险
• 技术风险
• 成本风险
• 管理风险

• 项目总结

让产品简单

• 产品让用户觉得爽

• 用户所获得的价值
• 用户所付出的成本

• 混沌、有争议、没进展的时候，清空你的头脑
• 谨慎边缘功能削弱核心功能(除非产品模式发生改变)
• 功能设计、界面设计不要增加用户的思考成本(识别、判断、选择)
• 循序渐进引导用户操作，确保自然连贯

运营

• 围绕内容的运营

• 内容数量(自己生产内容、用户生产内容、获取外部现成内容)
• 内容质量(确定高质量标准、运营人员按标准生产早起内容、激励、引导用户执行标准) 知乎是个例子

• 围绕用户的运营

• 扩大用户数(各种渠道、软文、地推、广告)
• 提升用户活跃度(对用户适当提醒，娱乐性的，带来利益的活动)
• 增加营收

• 通过运营建立壁垒

数据分析能力

• 确定目标
• 收集数据
• 整理数据
• 分析数据
• 得出结论
• 制作信息图
• 解读、推断，给出建议和措施

战略

• 开发平台
• 咽喉之地(360杀毒)
• 借力(快播~壮哉！扼腕痛惜啊有木有!?)

团队

• 产品经理主要职责(简略版)

• 分析需求
• 产品规划
• 推动规划实现

结构化发散思维

• 思维导图
• MECE(相互独立，完全穷尽)

创新

• 创新是长期专注思考的结果
• 模仿和改良

Good artist copy, great artist steal 能工摹其型，巧匠摄其魂

• 微创新