app用户召回方法

        由于最近我所负责的app（金融借贷类）在用户增长和转化率方面遇到了一些问题，于是我就总结了我曾经用过的一些方法，主要是app端，分享给大家。

        1、对于没有注册但需要刺激用户注册的情况，主要采用push这种常规手段。

            a）增加对这部分用户的push，一定要在app首次启动的时候向用户要通知的权限；

            b）分析用户在下载激活后大概多久会进行核心的操作，将超出未转化的用户，每隔一定时间进行相应的push，每一次间隔时间逐渐拉长，文案需要不一样，最好采用非陈述表达（疑问句、反问句、叹号等）、增加数字等具体且情感更加丰富的言语；

            c）由于app的push，尤其是安卓机，会存在进程被第三方或系统应用杀掉，之后用户再也收不到push，建议可以研究一下如何保证app端最小化进程，据我经验，一般第三方应用会把数据量大于多少kb的app进程干掉，小于多少的不会。但这个不一定有效，但可以增加概率。ios端就随意啦，怎样都可以，毕竟到达率是岗岗的。

            d）push的文案最好做两套，一套在无网、弱网等情况下app自己可以发起，一套在app网络较好时可以通过后台获取，获取回来后，对系统默认的push文案做一次更新。这个主要是保证用户不要对同样的文案感到厌恶，增加转化率，这个主要的考虑点在于买量的时候往往会重复买量，需要定期更新。再次一步做法就是app每次发版的时候，更换内置的push文案。

            e）对于push效果较差的情况，笔者还进行过其他方向的思考，仅供参考小心使用。我们知道无论是ios还是安卓，系统级的提醒总是不会被杀掉的，毕竟是系统系应用。那么这些系统级应用有哪些呢？日历、提醒等，可以考虑在app启动的时候，同时跟用户要这些权限，然后将相应的文案和时间写入这些系统级应用中，到时见系统会自动提醒，百分百触发，到达率是刚刚的，但是缺点也很明显，写入后无法对用户进行分类，无法做有针对性的触发策略，所以风险比较大。

            f）push的发送时间最好以用户首次激活app侯该注册转化的以后开始，避免对正常用户产生过多的骚扰，当然具体也要看app的业务形态。避免夜间等用户活跃度比较差的时间段，根据整个app的使用高峰来制定，高峰越高的时候push越多效果越好。

        2、针对注册了，但是没有转化为核心用户的情况。

            a）push或发短信或者EDM或三者一起结合使用。同样文案和push类似，最短时间内要勾起用户点击的欲望，短信和EDM最好要带着链接，短信要有下载app的链接，edm还有网站或者app下载的链接，由于短信成本较高，最好采用短连接模式，并配好监控参数，方便后续观察数据效果。

            b）如果用户填写了姓名昵称等，最好短信/push/edm中带着相应的字样，可以有效地提高转化率。

            c）edm最好有明显的号召用户操作的按钮和链接，越明显越好。

            d）频次同样掌握好离用户下载激活app越近的时间效果越好，可以根据获客成本的情况进行调整，但避免对用户造成过多的干扰，这些都需要大量的实验➕数据进行迭代，才能收获不错的效果。

            e）文案同样需要定时更换，保持一定的新鲜度。

            f）根据用户的不同特征进行有针对性的文案。如性别、年龄等相关因子，做不同的实验检测效果。

3、针对许久没有回来的注册用户。

            a）首先要对用户进行分析，到底多久流失可能性比较大，什么用户流失可能性比较大，在还没流失的时候提前做好预防处理，比如送小礼物等；

            b）即将流失的时候，可用以上三种方法对用户进行召回，同样各种要求、方法，与上面介绍的基本一致。

4、其他召回小策略。

            a）用户在home掉app不久，在app端增加数字角标提示，以增加用户点击app的频次，增加召回；

            b）安卓用户双击back，或者点击退出，或者在核心路径上即将离开时，给出相应的挽留提示，增加用户在app内的留存。

            c）app保持定期更新，增加用户发现app的机会。

以上便是笔者总结的一些小方法，希望对大家有用。若有问题可以加微信：xnffmwq