复盘2 | 一场答疑直播，刷新了我对商业的认知（2024.2.1

2024年2月1日晚间，艺恩整理的超总，就学员关心的主要问题，进行了题为《整理收纳对家庭的提升和从业现状》的答疑直播。

直播历时4个小时，其中穿插了很多精彩观点和案例分享，信息量大，干货满满，正能量十足，有时还让人心生感动和思考。

可谓是商业经营、职业教育、人生成长的一堂教育课，值得反复观看和学习。

重复是学习之母，温故而知新。

现做一简单梳理和复盘，其中不免掺杂个人理解和文字上的偏误，欢迎指出和探讨。

一、精彩观点

1. 钱和流量比，流量更重要。

2. 没有完美的东西，只有适合你的东西。

3. 有些物品的功能对你好用，对别人不一定好用，因为使用的场景不同。

4. 东西不是越贵越好，有些东西很便宜，也很好用。

5. 商业就是有可为可不为，应该始终坚持做难而正确的事。

6. 商业中最难的不是决定做什么，而是要决定哪些是不做的。

7. 卖药的地方，不要卖药方；卖药方的地方，也不要卖药。

8. 能明确告诉患者，只喝白开水就能治好病、无需开药的医生，才是好医生。

9. 我们培养的整理师不仅有技能，有极致的专业性，还要有灵魂，有正确的价值观，能带领团队。

10. 真正好的服务，需要舍弃很多东西。

11. 在商场，不是比谁赚得多，而是比谁活得久。

12. 能拿下订单是有原因的，是有付出，有正向反馈，有深厚的积淀。

13. 要做短期错误、长期正确的事。

14. 要坚持做难而正确的事。

15. 真正做商业的，只要有能量，就有能力。

16.  整理师的人生不只是上门服务，还有很多事要做。

17. 做企业的价值，在于为国家、为社会创造了多少价值，帮助了多少人变得优秀。

18. 整理师要关注客户的习惯、情绪和关系，从这个层面讲，我们的责任不轻松。

19. 赚钱的本质，是你自己值钱。只要能够客户带来价值，利他向善，善待每一个伙伴，赚钱是必然的。

20. 讲师最重要的能力，是有共情能力。

21.  整理收纳是非标准化，加上深场景式的工作。

二、几个重要问题的阐述和案例分享

1.“叠宜叠”品牌的商业地位？

“叠宜叠”自2023年9月3日在抖音”本地生活”上线诞生，四个多月以来，累计订单量突破3W小时，被抖音官方称作是整理行业第一品牌，并在抖音获得多个奖励。

1）去年10月，受到抖音的专访。

2）去年11月，受邀参与了抖音主办的、全国61个行业，30家公司CEO召开的闭门会，主题是《聊个生意》，并上台做了一个小分享，结识了很多在家庭服务领域的大佬和高管。

3）去年12月再次领奖，参加了商务部举办的《共赴闪耀山河——2023年抖音生活服务综合行业年终盛典》的抖音年会。

除了抖音的“本地生活”以外，还有大网红和旗舰机构等头部行业高管参会，“叠宜叠”也闪耀上墙显示。

2. 商业是什么？

商业是有所为、有所不为。商业难的不是要做什么，而是选择不做什么，甚至需要做那些短期错误、长期正确的事。

3. 整理师的商业价值？

首先，整理师能提供上门整理服务，能带来社会价值，也给自己创收。

其次，公司提供成长的平台，对你充分信任，教你成长，成就你成为讲师，成为社会学者，成为研发人员，让你的收入上不封顶，价值空间无限。

更重要的是，好看的收纳东西不一定好用。所以产品从设计者到消费者手里，中间还有很多环节、很长的路，而打通这条路就可以依靠整理师完成。

所以整理师可以为厂家卖好产品提供咨询和反馈，提供生活场景下的真实体验反馈，这可能是行业未来的发展方向，也是整理师职业的更大商业价值。

4. 整理师像什么？

整理师是一个新兴职业，与传统职业相比，它更像是医生。

医生是救死扶伤，解决患者的生命问题；而整理师是解决客户的生活质量问题，让家变得更好，能量更多，对人生充满希望，所以二者可以类比。

而且艺恩整理的整理师，是能给出只喝白开水即可痊愈、无需开药建议，这样的好医生。

5. 我们为何不卖收纳用品？

因为整理师好像是医生，虽然卖收纳品很容易（有茶花和太力等家居收纳产品企业的深度合作），且赚钱，但是我们更愿意做那种，只喝白开水就能医好病人、不要让他喝药的好医生。

或者说，我们不依靠卖收纳品，就能治好客户家里乱的毛病。

如果客户家里乱，就是人物空间三者的关系出问题了，要么是人出问题了，要么是物品太多繁杂的问题，也可能是空间不合理需要改造升级的事，我们整理师都会给出解决方案和建议。

所以我们只给出药方，不卖药，愿意做良知和医术都上乘的医生。

我们在乎的是整理师你这个人，人最重要，而不是那些收纳盒和工具。

6. 艺恩整理与其他同行的唯一区别？

用一句话说就是，我们的整理师是有灵魂的，是学过哲学的。

所以才可能拿下更多的订单，更多的客户满意，拿到更多认可的回报。

因为线下课上，我们的创始人会亲授半天的哲学课。

调研显示，只要课程中有哲学课，那么一般就会影响20%的招生量，因很多人认为是教赚钱的，跟哲学无关。

而哲学是在最短时间内、最大程度上提升大家精气神的学科，本质上是不断认识自己、认识世界的学科。

所以商业伙伴在什么水平上，匹配着相应的认知。

公司创始人代表着企业文化的精神，是最重要的。

7. 整理师怎么挣钱？

整理师的从业路径可以是上门服务、也可以是讲师和整理咨询师。

更重要的是，如果你能做到累计上门服务1000小时以上的话，你就会发现家里乱的问题根源，那么你就可能成为社会学者。

而且从整理师角度看，能提供解决家里乱方案的社会学者，擅长诊疗包括婆媳关系在内的家庭关系。可以想象，这样的职业收入可能是上不封顶。

整理师不只是上门，向上可打开的空间巨大，整理收纳只是一个切入方式方法而已。

8. 人员管理模式是什么样的？

艺恩整理培养和管理人员模式主要分为两大类，

一类是提供上门服务，将来可以成为讲师；另一类是终身学习的平台，可以寻找商业伙伴和学研伙伴，吸引同频相吸的人。

9. 真实案例分享。

有一个山东学姐，2018年开始做整理师，那时还未普遍得到认可，有客户要求价格对折后才肯做家庭整理.

学姐为了积累经验，答应了客户要求，而到了整理工作结束之际，客户却主动要求按原价结算。

这说明了我们的服务质量上乘，得到客户的认可和满意。

因为我们有55个整理的细化流程，就是把每一步都想到客户之前，让他们充分信任你，才能完全把家交托给你。

三、我的收获和行动

1. 明白了整理收纳是非标准化、且深场景式的工作。

这一观点震撼了我，整理师是世上少有的职业模式，由此可延申出巨大的商业价值，但同时意味着对整理师的职业道德和素养要求很高，具有多方面挑战性。

2. 整理师的成长路径多样。

整理师不仅仅是上门整理服务，出售整理收纳技能，而是出售整个人的精神面貌、学识和技能体系。因为它是与家庭中的不同活生生的人打交道，必然会涉及心理学、社会学、人际关系、亲子教育、个人成长、生活习惯、家庭幸福等多个领域的知识，是一种需要终身学习和探索的职业。

3. 踏实学习，认真听课，努力实践。

先边听课、边实践，多领悟直播课上的知识，学会自我整理，再慢慢走上职业整理师道路。

最后，以超总的一句金句结尾，聊以共勉:

要坚持做难而正确的事。