年度总结

一、带店

1、带一家新开店最重要的工作是什么？

年度总结

1)将制度和流程引入门店，打造一个团队来保证门店的正常运营（制度管人，流程管事）

2)选育好一个合格的后备，让门店能持续的为公司创造利润。

3)沟通是实现以上工作的重要方法，也是带店的重要工作内容。和上级沟通好，明确指令；和员工沟通好，传达好指令；和顾客沟通好，创造出利润；和外围沟通好，营造好良好的外部环境。

2、新开店如何选拔合适的后备人员？

年度总结

1)在门店有合格人员的情况下，避免选错人。方法：依照公司选人标准（德才兼备+稳定性好）一一对号入座，看谁的匹配度高，匹配度高的入围。

2)在门店日常营运中，每天通过一件小事观察一位入围人员，验证其真实匹配度。三个匹配：人岗匹配；人的发展和岗位的发展匹配；人的发展和公司的发展匹配。

3)观察沟通分析是重要方法

从行为中观察，从言语中分析，既要听他怎么说，又要看他怎么做，多方验证去了解一个人的能力。

3、新开店培训工作如何开展

1)培训思路：以岗位需求为主，兼顾能力提升。培训的目的就是让员工达成岗位要求的能力，达到人岗匹配，导购，领班，店长要求不同，培训要有针对性。各岗位的培训要注重实用性，学以致用是最好的学习方法，避免导购觉得培训没有效果。

2)培训方法：提高员工参与度，避免单一讲授法，多用帮传带，很实用。比如我给张三讲了陈列知识，然后我让张三给李四讲，这样既检验了张三掌握程度，也检验了自己的培训效果，也有利于自己培训工作的改善，形成一个双向的反馈。

3)培训计划：根据60天带店工具合理安排培训工作，利用周一到周五上午及阴雨天等空场时间安排工作，培训后及时考核，提高员工掌握度。

4)培训反馈：重视反馈工作，挖掘自己工作能力，不断改善方法。

4.带店计划

门店工作有两大类；一种是自己要亲历亲为的，比如和各部门的协调配合；还有一类是需要员工参与，团队作战的。

自己的工作是容易把控的，团队的工作就需要自己勇于承担风险和给予员工更高的自由度，理解、支持和帮助他们实现想法，完成工作，让整个团队的工作效率最大化，在环境不断变化的情况下，保持好的成绩。

选育人等重要工作一定和领导多沟通，减小工作误差。

培训工作多和导购沟通，把复杂的知识简单化，通俗化，让员工能快速吸收。

外围等日常营运遇到困难，多和前辈和同期同事沟通，集思广益。