YC创业课学习笔记（07）-打造用户喜爱的产品

在带产品的时候，会遇到层出不穷的疑惑：团队如何管理，产品应该如何定义，产品找到切入点进入市场后如何更深入的挖掘需求？等等
在第七节课中，Kevin Hale分享了其在woofu当中的经历。他的两个关键指标很明显的点出了产品在增长过程当中必须要关注的内容。
产品增长主要围绕两个指标来展开：转化率和流失率。转化率和流失率之间就是产品增长量。我们围绕只需要针对这两个指标形成不同阶段性的目标进行开展，就能够更有目的性的增长产品。
产品与用户之间的关系是如何的？Kevin通俗易懂的把异性之间从相互吸引维持婚姻关系与产品的生命周期结合。打造用户喜爱的产品，就是从泡妞到维持婚姻的过程。那在这个过程当中，我们应该如何做呢？以下几点我感同身受。
一、【吸引】第一印象非常重要

在产品当中如何留下好的第一印象？
1、符合对方的需求，产品的质量合格；
2、产品的体验超预期

其实无论是功能还是运营，产品给用户在满足用户需求的前提上，要让用户感觉到产品的温度。而这个温度，是产品的性格。我最近带产品的时候一直在思考，我的团队应该是怎样的，我的产品应该给用户留下哪种印象，我希望我们的产品应该具备哪种味道？当时从一开始，我们对这个产品就有了一个基础的共识：“她应该是简单的、有人情味的”。从获取种子用户，到产品内测邀请，当时我专门给这些在初期提供巨大帮助的用户精心制作了一封邀请信。到现在忙碌的时候，我发现一个人开始忙不过来了。也许这个时候应该让整个团队更深入参与进来了。
在两性关系的吸引学当中，有一个理论我觉得很有趣。男女之间的吸引其实是一种购买欲的不断升温。如果让追求的对象感受到你是没有价值的，绝大多数时候都会被发“好人卡”。产品本来就不该“免费”，在产品运营过程当中，尤其要把握这种“逼格”，一个有价值的产品就不能廉价的给予。在最近的运营活动中，从封闭内测申请到抢邀请码、图文的转发等活动，其实这种传统的封闭性活动本身就在为目标受众落下有价值的第一印象，也是在测试用户的需求强度，验证市场。
二、维持两性关系

有几个关键点
1、充分的反馈机制，团队成员都是客服，客服驱动开发；
2、保持新鲜感，增加新元素，让用户可感知；
占领市场只有三种方法：
1、好价位；
2、好产品；
3、好的解决方案。

在这一个阶段，关键是“参与感”的建立。
1、建立团队文化，让团队中的开发、产品、UI等等，都应该加入到整个产品的全部环节当中。充当客服，及时接收用户反馈，真正以“用户为中心”开发产品。
2、让核心用户与产品走得更近，让他们能够参与到产品的缔造中来。用户反馈问题和需求的时候，如果有其参与的需求上线时，需要让他感受到其中的兴奋感。
3、提供可视化的页面与入口，让用户在登录的第一时间，感觉到新功能的诞生。这一点针对付费用户可能会更有效用。这会让他感觉到付出得到的回报更加充分。
4、Kevin强调Wufoo在做的事情是提供好的解决方案。这里面的方案是与用户产生联系感，让产品有温度。他们在Wufoo上进行了很多有趣的活动，有兴趣的童鞋可以查看相应的网易公开课视频。

究竟如何打造用户喜爱的产品？在挖掘需求、实现需求之后，这背后其实是围绕用户展开的联系感的建立。它包含了两个层面“我们”和“她们”，爱与被爱的主题，何尝不是产品一路前进过程中的主题？这一点我越来越有切身的体会。其实在Kevin的这篇课程里，我觉得他最重要的观点就是两性关系中的打造。

要打造一个这样的产品，要付出的精力真的很多很多。新的有价值的问题总是接连不断出现，这也是让我不断高潮的G点吧。希望最终能打造出这样一个场景，共勉。

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公众号：PM范儿
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