异议处理的思路

异议处理的思路

倾听（L） - 鼓励客户陈述事实及表达想法

认同（I） - 反馈给客户你对他所说内容的理解【同理心、认同】

澄清（C） - 澄清客户的问题和需求

陈述（P） - 提供你的解决方案

要求（A） - 鼓励客户采取积极的行动