不为误会找借口

想起前几天的一件事，至今心中还有一丝不安。

那是一件什么样的事呢？不妨说出来共勉。

一位阿姨先一天来我的窗口用银行卡取几十万现金，说要到别的银行存利率高的产品。主任和大堂经理做了阿姨很多工作：一个人携带大量现金不安全，各家正规银行的产品大致相同，我们这里也有好的产品可供选择。可阿姨铁了心要把现金取走，在劝说无果的情况下，我们只好给阿姨取出现金并提醒她注意安全。

第二天，大厅里客户较多，我正忙着的时候，阿姨又来到我的窗口，问我为何不把那几十万存款的利息给她。起初，我耐心跟阿姨解释：你这银行卡上存的是活期存款，每季固定日期计息，不是每取一笔记一笔利息。我解释了多遍，阿姨仍然坚持着：这才好玩呢，我第一次碰到存钱不给利息的，难道我这利息就没了吗？看着大厅里有很多客户在等待，担心一时半会跟阿姨说不清，我心中有些着急，便呼唤大堂经理带阿姨到休息区进行解释。看到阿姨有些不高兴，显然阿姨对我是有意见了。

过了一会，阿姨又来到了我的窗口，这次我终于弄明白了。阿姨的表述和我的理解之间存在一些误会：阿姨取的那笔钱是前不久刚到期入账的理财产品，她要取的利息是理财收益，而我理解的要取的利息是这笔存款的活期利息。要是多问一下，多查一下，是可以弄明白的，问题出在我看到等待的客户多而产生了急躁情绪。

我为我误会了阿姨而向阿姨道歉，好在阿姨通情达理，她知道我是误会并非存心，阿姨临走的时候，还微笑着跟我挥了挥手。虽然阿姨原谅了我，但我的内心却无法原谅自己，我要常常记住这件事，让它时刻提醒着我。