企业如何打造一个优秀的自媒体？

这两年，自媒体狂潮像一阵海啸袭来，让很多传统企业的管理者惊慌失措；在这种错乱中，很多企业不管三七二十一直接上马自媒体，微博、微信、论坛全上，发发鸡汤、发发时下流行的网络段子，自我感觉良好，以为自己走上了自媒体之路。殊不知这些其实离优秀的自媒体距离甚远？

那么优秀的自媒体应该具备哪些特点呢？

一、内容为王，给用户提供价值；

用户为什么关注你？绝对是因为你有他感兴趣的东西—“干货”，即优质的内容。互联网时代是一个信息大爆炸的时代，PC和手机每天都会产生海量的信息，而每个人注意力都有限，只有真正有价值、对用户有吸引力的内容才能引起用户的关注。如果内容平庸，就不再是平庸了，而是骚扰；如果内容平庸，就不再是骚扰了，是取消关注；如果内容平庸，就不再是取消关注，而是客户的丢失。

真正优质的内容有三原则：“3I原则”—Interests(利益)、Interesting（有趣）、Individuality(个性)

Interests(利益)：发布内容的实用性，需要能够提供用户价值，可以是经验分享、行业热点、知识扩展、人物访谈、人生感悟等；具体的内容就需要依据你定位的粉丝群体，不断揣摩用户的关注点、兴趣点。用户是什么口味，就上什么菜，内容就像一盘菜，要依据用户定位以及自己的品牌要求来进行烹饪。

Interesting（有趣）：让用户开心了，才能留住用户；湖南卫视一直在制造快乐，理所当然地成为了中国收视率最高的地方电视台。

Individuality(个性)：个性是一个企业展现在用户面前的形象，很微妙，也很关键，是最难把握的；个性的建立体现在表达方式、内容倾向上，需要根据自己的品牌定位来确定自己的品牌调性。凡客体一度让凡客走红，陈欧体一度让聚美优品走红，有自己调性的内容能让自己被大家容易识别。

二、互动，跟用户做朋友

互动，是一种尊重，也是信任感的基础。

互联网的最大特点是用户能够发出自己的声音了，而且这种声音是产品和服务最真实、最可靠的反馈，是企业的一笔隐形的财富。优秀的自媒体应该在第一时间反馈用户的声音，无论是表扬、建议还是批评；因为人是社会性动物，互动是情感需求，这种及时互动会增加用户的信任感。建立了信任感，用户才有可能主动传播你的产品，你的品牌。

三、参与感，让用户参与进来。

当大家问小米联合创始人黎万强：“小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆？”黎万强的答案是：“第一是参与感；第二是参与感；第三是参与感。”在物资匮乏的年代，人们为了满足功能性的需求而消费。手机刚出来的时候，可能就只要打电话就可以了，但现在不一样了，用户开始提出各种各样的个性化要求，于是用户开始参与到产品研发的过程中，不断给企业给产品提建议提要求，当这种要求和建议得到满足和采纳时，用户就会产生对产品的强烈黏性。这是一个新时代，是一个“参与式消费”的时代，需要努力让用户参与到你的产品中来。

只有本着为用户提供价值，以内容为王的策略，才能吸引用户的关注；只有通过互动，跟用户做朋友，才能赢得用户的信任；只有让用户参与进来，让用户在产品上找到自我价值，才能建立起品牌忠诚度。当这三架马车齐头并进的时候，才是真正意义上的自媒体。