央视315曝光:缺德的骚扰电话原来是机器人
2019年央视3·15晚会的相关报道，再次对骚扰电话这个问题进行了曝光。记者第一时间联系了CNCBA联盟/4PS国际标准主席/全国呼叫中心行业自律与监督委员会主任颜晓滨进行采访。
颜晓滨表示，语音智能机器人本身是一种先进科技和生产力，在很多特定的、合适的场景中可以提高生产效率和客户体验，行业内有不少排名靠前的，优秀的、合规的语音智能机器人厂商都很优秀，都会同最终企业把产品用在了合适的地方和场景。这次央视315报道的这些不法的语音机器人厂商我没怎么听过，也不熟，央视这次报道起到了很好的监督作用。语音智能机器人就犹如一把刀，主要看是用在杀人还是切菜上。目前监管的焦点不是不能用刀，而是不能用刀杀人。不能侵犯消费者隐私，不能扰民。。。
央视315曝光:缺德的骚扰电话原来是机器人
记者了解，前几年315也曾曝光过电话扰民，并对颜晓滨进行了专访。315晚会后，由CNCBA联盟/4PS国际标准组织与众多行业企业，成立了全国呼叫中心行业自律委员会，就个别企业买卖数据、电话扰民进行研讨并提出了建议,并通过协会要求要求各呼叫中心/客服中心等通过4PS-DSMS2000客户数据安全及IT成熟度认证、4PS联络中心国际标准管理体系认证，这几年来，一大批通过认证的优秀企业客服中心和优秀厂商都对行业发展做出了积极的贡献。。
颜晓滨指出：针对窃取数据、电话扰民，应从源头抓起，利用技术手段，重点打击，提高违法成本。骚扰电话让大家深恶痛绝，监管部门的打击力度也不可谓不强，可为什么还是依然屡禁不绝，甚至还玩起了高科技呢？
央视爆料，以前人工外呼的骚扰电话已经逐步淘汰。传统人工客服，每人每天可以打300-500个电话，而一个外呼机器人，每天最多能打5000个电话，足足是前者的10倍。央视曝光的中科智联科技有限公司向电话营销公司售出的这种外呼机器人，每个只需要3000元，可见其犯罪成本之低！
公司王经理介绍，这套系统是专门为电话营销公司研发的。有不少技术公司都推出了机器人群呼系统。壹鸽科技有限公司的业务人员向记者演示了机器人如何拨打骚扰电话的。电话里机器人的语音可以做到跟人工客服一模一样。
央视315曝光:缺德的骚扰电话原来是机器人
有家公司人员表示，他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。为电话营销公司研发的类似系统，市面上非常多。壹鸽科技研发的壹鸽智能语音交互系统，使得与人交谈的机器人简直就和人工客服一模一样。我们平时接到的骚扰电话，很多都是这种智能机器人拨打出来的。陕西易龙芯科人工智能有限公司甚至做了三十多个行业的电话营销系统，还有专业的录音棚来模仿林志玲等明星的声音。
央视315曝光:缺德的骚扰电话原来是机器人
那么，用户投诉骚扰电话是否有用呢？基本没用！中科智联科技有限公司的王经理介绍了一种硬件透传的骚扰电话，用户手机上显示的骚扰号码在运营商的系统里没有任何通话时长，无据可查，连监管部门都查不到任何信息，从而逃脱监管，兴风作浪
那为什么各种各样的骚扰电话屡禁不止呢？为了逃避监管，技术研发公司更是挖空心思。央视曝光了一款探针盒子，它们由声牙科技、璧合科技等公司研发，其工作原理是，当用户手机无线局域网处于打开状态时，会向周围发出寻找无线网络的信号，探针盒子发现这个信号后，就能迅速识别出用户手机的MAC地址，进而转换成IMEI号，再转换成手机号码。
智能机器人骚扰电话+大数据营销+探针盒子非法获取用户隐私被曝光互联网公司名单:中科智联科技有限公司、壹鸽科技、陕西易龙芯科人工智能科技有限公司、秒嘀科技、智子信息科技有限公司、凌沃网络科技有限公司、声牙科技有限公司、碧合科技有限公司、财神科技有限公司、萨摩耶互联网金融服务有限公司、智子信息科技股份有限公司。
被曝光的非正规的以机器人寻呼系统拨打骚扰电话公司包括：中科智联科技有限公司、易龙芯科人工智能有限公司、智子信息科技股份有限公司、秒嘀科技等。
璧合科技的招财喵，智子信息科技的智子盒子，不仅可以收集用户手机号码，甚至可以对用户进行精准画像。这些探针盒子被秘密放在商场、超市、便利店、写字楼，在用户毫不知情的情怀下获取用户信息。
通过这一系列操作，营销人员就能精准拿到周边人群的联系电话了。
目前，这些探针盒子多被房地产、汽车、金融和整形、培训等行业营销人员利用，一些公司甚至将这种小盒子放在商场、超市、便利店、写字楼等地，在用户毫不知情的情况下，搜集个人信息。
视频中，有相关公司负责人透露，放一个探针盒子在别家店面中，每月合作费用只有几百块钱。
值得注意的是，据查询被点名的中科智联科技有限公司成立于2011年8月，注册资金300万，其事业法人为中国科学院半导体研究所。
央视曝光后，中科智联相关负责人回应媒体采访时表示，他们并不生产或者销售此类机器人，其公司生产的产品也不用于此类场景。
另外，在这一完整链条曝光中引发关注的，则是萨摩耶金服。
据官网资料显示，萨摩耶金服（全称“深圳萨摩耶互联网金融服务有限公司”）成立于2015年5月，以首款产品“省呗”切入消费金融市场，为用户提供信用卡管理、信用卡跨行账单分期等互联网金融服务。
去年9月，萨摩耶金服公布在美IPO的招股文件。除了本次央视曝光的涉嫌手机用户个人信息外，萨摩耶金服本身的“助贷”模式也仍然存有争议。
萨摩耶金服目前至少4轮融资历程，融资规模已达亿元，投资方则有中信资本、元璟资本、涌铧资本、达晨创投等知名基金，并在其董事席位中出现多位创投基金人士。值得注意的是，启信宝数据显示，萨摩耶金融股东中包括马云持股32.72%的杭
央视315曝光:缺德的骚扰电话原来是机器人
州圆景股权投资合伙企业。
