【创销话术之家】服装销售必备的销售技巧，话术分享

对于服装销售，我们可能是最经常见的了，不管是买衣服，还是卖衣服，打折砍价可以说是经常遇到的问题，今天一位朋友也是遇到了这个事情，我们来看看。

她：今天又遇到了一个问题。

我：什么问题呀，今天开单了吧

她：开单了，今天用了昨天你说的方法，开了两单

我：那不错呀，有进步，又遇到什么问题了？

她：是这样的，我今天遇到一个顾客，非要求我们打折才买，为了这个，我跟她足足说了半个小时，最后还是没有成交。

我：话术话术的问题吗？

她：我昨天仔细研究了火尔法，掌握这三句话见客户就是收钱。话术的问题不是很大的了，但是还是有些问题，不知道具体是什么原因，所有还是找你聊聊比较好.问问你，比较靠谱一点。

我：就是客户要求打折就买吗？

她：是呀，我们这又不能打折。我就告诉她，我们店都是统一的价格，何况现在刚刚进入冬季，哪里可能会打折呢？说着最后她就不买了。我都不知道问题出在哪里了。

我：嗯。。首先，你说你们不会打折，这直接否定顾客的要求，说好的话，就是我们服装是品牌，不轻易打折，但是这样回答感觉顾客很失望。如果顺着她，那可以说，小姐，穿衣服穿的就是那种感觉，您说是吧，一般来说都是在换季的时候才有可能打折。但也不是100%的，像去年换季打折前很多款式就已经卖空了，所以您喜欢的衣服到时候也不一定会有，感觉比什么都重要，找一件合身的衣服也不容易，您说是吧，您这边请，是刷卡还是现金呢？

这就是抓住客户的痛点，她跟你砍价砍了那么久，肯定可以说明一点，就是对衣服的肯定，她肯定是喜欢那件衣服的，但是因为价格没谈拢，往往会错失订单。有时候顾客喜欢衣服，她还是纠结价格，她一旦提出打折要求，如果你不同意，她就会感觉面子挂不住，如果你这时候做一个利益驱动，或者打击痛点，她就可能妥协。利益驱动可以是送小礼品，打击痛点就是上面说到的，你不买就会失去一件非常合身的衣服，这种损失话术来刺激她。

她：那就是首先要给自己一个定位，是要打折还是不打折两种话术，面对不同的人，用不同的话术，

我：嗯，有进步，不错

她：哈哈，以后每天找你沟通沟通，收获巨大呀

总结：无论是创业还是职场，想要真正的领悟到销售的魅力，都是需要时间去积累，厚积薄发，高手都不是一天练成的，表明的光鲜后面有多少汗水，都是需要自己去体会的。职场上，顾客的要求可能是不合理，但是我们也不能直接去拒绝，可以先赞成在转移话题，引导到我们熟悉的领域。

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