从wetool被封杀说开去-私域流量何去何从

最近wetool被腾讯封杀闹得沸沸扬扬，甚至很多用wetool的微信账号也被封了。很多做社群做私域流量的公司哀声一片。

wetool本身是非官方微信群管理工具，支持群统计、多群转发、子账号管理、好友去重、云端配置同步、智能机器人等功能。对于很多运营人员而言，可以极大的减少重复工作，提高效率。这下一夜回到解放前。而很多企业的运营是基于微信用户的，账号被封，也无异于釜底抽薪。

我们先分析原因。我认为wetool被封有两大原因。

1. wetool的确影响到了微信生态的用户体验。各种直接加群，群发消息，群裂变，给用户很大的干扰。而用户体验是微信的生命线，张小龙也一直在讲克制。它作为工具出发点是好的，但也容易被滥用。

2.微信要推企业微信。企业微信3.0推出以来，更新频繁，比如。通过社交优势降维打击钉钉的战略很清晰。企业微信不仅仅想做企业内部的协作，更想将企业外部生态特别是用户拉进来。所以张小龙讲“人即服务，让每一个企业员工都成为企业服务的窗口”。微信希望企业用企微群来管理用户，与用户互动。wetool已经验证了私域流量的价值，企业微信再打这块也就顺理成章。

那么私域流量何去何从，作为企业该如何应对呢？

我认为私域流量仍然是企业用户运营的重点。企业花了大价钱从公域吸引了用户，需要将用户沉淀下来，进行持续运营，这样才是经济的。

但企业改如何做？用户如何沉淀，沉淀到哪里？

首先就是积极拥抱企业微信，从企业微信的产品演变可以看到微信对企业自有用户的支持。我再另起一篇专门讲企业微信。这里我就说一句，跟着微信官方走是最保险的方法。

其次又不仅仅是企业微信。企业微信提供了与用户的互动能力，但用户数据企业并没有拿到，只是在群里。你需要将用户数据再下一层，形成自己的会员中心，也就是常说的SCRM。这些会员你可以多种方式触达，就不用担心某个触点（比如群）出问题。

同时SCRM都提供用户画像和自动运营功能，你可以更精准的理解用户，由系统对用户进行智能分组，然后对不同用户采用不同的自动运营策略，做好用户留存与转化。这才是发挥私域流量更大价值的武器。

我最近也从事SCRM相关领域，有一些自己的理解。大家对私域流量和SCRM感兴趣也可以和我交流。

个人微信：pesome，请注明：SCRM。