浅谈从技术和产品的角度看App的评分功能

笔者最近在做一个关于app评分的功能，其实不是很难，就是让用户去Apple Store给个评分和好评，但是看了一些关于该方面的文章，深入学习了解，以及和同事探讨后，发现其实想做好一个app产品真是很不容易，就像是在下一盘棋，你下一步，可能已经想到了后几步。笔者将从产品和技术的角度来浅谈app的评分功能。

我想从6个方面浅谈一下关于评分功能：
1、技术埋点（用户统计，用数据说话）；
2、里程碑（让用户有成就感）；
3、发掘潜在用户（非注册会员用户）
4、福利引诱（积分，礼品赠送）；
5、优秀的文案运营 （命令式、乞求式）；
5、崩溃处理（什么时候不能评分，否则是差评！）；

一、技术埋点
笔者是技术出身，所以先从最擅长的技术方面聊起，在参加了某应用性能管理大会后，笔者一直想把学到的东西写出来，但是由于时间问题，一直没有去写。下面介入正题，先说明一下什么是埋点呢？可能很多开发者都知道，就是在某些模块中或者某些事件中埋入收集点，统计用户的行为，市面上常见的例如：友盟、One APM、听云、或者公司内部自己定的一套规则，还有什么面包屑功能，如果不知道的话，可以去了解一下！

笔者在听了小红书和微信的埋点，觉得各有千秋吧！小红书是封装了一些基类，在各个地方埋点统计用户行为，然后上传到服务器，通过后台的大数据统计分析，筛选出用户操作行为，用户喜欢看什么类型的商品、喜欢什么类型的文章、是谁的粉丝、关注谁等。通过这些行为，那么产品经理和运营同学就可以为这类用户定制化的推荐该类新闻，文章，商品等，增加用户的粘度，提高日活量。

微信做的更简单，当然这也是大厂的开发模式，毕竟人多啊，随便抽调点人就行，他们做了一个映射表，app收集的信息，以编码的形式上传到后台，后台通过映射关系找出用户的行为并进行分析，例如:10001(聊天，和谁聊天？哪个群聊天？聊什么？) 、10002（关注什么类型公共号，什么样的文章等）、10003（用户买了什么样的商品），10004（发红包，给谁发？发多少？发几次？）。这样做的好处是每次app在wifi的情况下，可以将收集的信息上传到服务器，减少了收集内容的包体量。

还有就是打通功能，和百度、京东等大厂打通等，数据共享，用户在百度或者京东等app，网站上搜索或者关注的商品信息，可以在数据共享的情况下，在你app里有针对性的推荐给用户。这样可以在有针对的情况下让用户去为自己的app进行好评，五星！

二、里程碑
为用户制造一种里程碑的感觉，在发布了新的app，新的功能模块，比如增加了视频功能，用户在观看了某部高清影片，或者评论了主动评论某调新闻，收藏了某片文章等事件，用户触发了这些事件，让后给用户推一条好评提示，让用户去给个好评，打个五星！

三、发掘潜在用户
一般来说，大部分的APP都是不注册便可使用，否则有的用户可能觉得下载后先要注册就删掉了，先把内容展现给用户，让用户沉浸其中，然后一步步的获取用户的信息（具体怎么获得将在后面说），在非注册用户身上要收集他的使用时长，统计该用户是否是潜在用户，通过埋点统计，为用户推荐有针对性的文章，商品，从而提高该用户的粘度。

四、福利引诱
让用户好评最好的方式就是有偿评分，例如：奖励时限性vip会员、积分、赠券、抽奖等。当然！这就是笔者说的，你要像下棋一样，下完第一步就要知道后几步，如果你的app产品中并没有使用该奖励的东西，你赠了又有什么用呢？所以在一开始的时候就要设计好你的产品，增加会员机制，只有会员才能享受的福利，增加积分商城，积分抽奖，兑换礼品等。哪怕用户不是会员，是潜在用户，那么通过以上方式也可以获得用户的信息，比如免费抽奖活动，让用户填写手机号，姓名，地址等。扯远了，最主要的还是评分，提高app的排名。不过我要补充一句，现在苹果严禁引诱式的好评！

五、优秀的文案运营
前些日子，暴风影音app更新的文章一下占领的朋友圈，如下图：

屏幕快照 2017-09-11 下午11.45.29.png

笔者还见过一些命令式的文案，例如：用的还满意么？快来给个好评吧！
乞求式的文案，例如：为了新功能加了好几天班，求求你给个好评吧！
调皮式的文案，例如：出错啦！后台程序员要扣工资啦！

只要脑洞大开，有优秀的文案处理，一样可以获得用户的好评！

崩溃处理：
收集崩溃日志，其实用到的技术就是hook objc_msgSend()方法。不要在用户崩溃的时候推好评的弹窗，可以将用户的评价跳转到反馈界面，让用户去直接反馈，而不是去app store给差评！

简简单单的一个评分功能，涉及到了这么多功能点，本人是技术出身，只是简单的了解，可能还有很多方面没有涉及到，个人总结和学习了一下常用的方式方法，大家有什么想法也可以反馈给我，快12点了，码了这么多字不容易，快来给我点个赞吧，嘻嘻=^_= ！