热门话题产品体验报告
一、前言
2015年5月2日，北京热火朝天科技公司的团队更新了一款叫做“热门话题”App的苹果系统的第二版。热火朝天科技公司是新京报的一次“内部创业”，它由新京报和三胞集团联合出资，目前内容团队的核心成员，主要来自新京报。
体验环境
体验产品：热门话题iPhone版本
产品版本：2.1.0
操作系统：ios8.3
产品介绍：“热门话题”是这个公司推出的第一个新闻类App，也是新京报的转型力作，与其他市面上的类似产品不同，这款App以智能+人工精选+精编优质内容为特色，强调“有趣”、“有用”、“有温度”。这款App重心在对新闻的热点解读上。
产品定位
根据速途研究院6月2日发布的《2015年Q1新闻移动端市场分析报告》显示，新闻资讯类应用使用频率高达34.4%居所有应用之首，人们又18.2%的流量用于看新闻资讯，仅次于社交通讯的消耗，这说明新闻客户端已成为人们移动生活的重要组成部分。
热门话题是一款内容类APP，定位于新闻的另类解读。这是一款强互动产品，不仅仅是纯新闻，会有更多知识、娱乐类内容。刘炳路说，这款产品的定位是不三不四。
不三：
1.无延展不新闻：
指新闻的标题制作、角度选择、导语提炼、所配图片，都是新闻本身的深度延展；另外，也会选取有趣、新颖、另类的角度，进行盘点整合，延展新闻的厚度和广度
2.无分享不热门：
一定要选取那些大家有分享冲动的内容提供给用户。
3.无互动不话题：
有讨论、有争议的，才是话题。每条新闻后面，都会精选集纳附上网友对此新闻的精妙点评、观点吐槽，同时用户也可以跟帖进行讨论。
不四：
1.不乏味：有趣
2.不浪费：有用，向用户提供贴心的咨询，不浪费他们的时间和精力，既紧跟形势，又多涨姿势
3.不肤浅——有聊，针对热点的深入浅出的话题讨论和妙趣横生的解析
4.不冷血：有温度
目标用户：
20岁到35岁的社会中坚力量。关注青年力量的喜好和关注点，适合他们的口味，用更接地气的方式让人们关注应该关注的“硬新闻”。全部是精致内容，又与知识性、趣味性相结合。
二、产品分析
信息架构分析
主页面：卡片式瀑布流
进入产品后，页面设计比较简单，主页面呈现方式为卡片式瀑布流，优点是内容体量轻便易携、信息层次简单易懂，整体包装分类独立。卡片化内容呈现打破了原有的模式：内容至上，去除一切干扰，是目前应用比较广泛的一种设计模式。在用户需要浏览大量信息的场景下，提高了内容的呈现效率。
导航按钮下移：
页面最低端左右两边分别是功能按钮，左边是菜单，右边是个人中心。将功能或导航等原本在顶部导航栏的按钮下移到界面底部，确保用户在单手操作时可以在易于操控的区域内，缩短操作路径，降低点击成本，同时突出了内容，改善了阅读浏览体验。
栏目概况：
产品分为十个栏目，重点介绍下“早安”和“晚安”。“早安”是一副图片配一句话，主题是“历史上的今天”。“晚安”也是一幅图配上一句话，主题是当天的热点事件。
小结：
总的体验的感觉是，做这款的应用的团队真的很用心，每天的热点都抓到了，而且选文章角度比较贴近用户，前几天央行降息，便利贴马上更新了文章《下了天台，来看看央行降息对你钱袋子的六大影响》。
三、用户反馈
在APP store上，热门话题的评分为五星，截止今天又108条评论，评分还算比较高的。
用户反馈要点
做得用心：标题、导语和图片都与众不同，盘点类新闻很有趣
紧跟热点
有吸引力：用户对图片类栏目好感比较高
体验很棒
总而言之，用户的反馈多集中在内容抓住了热点话题、文章有趣这两点上。
装机量
app store评论数：108
豌豆荚：20万下载
应用宝：2935人下载
四、如果我是PM
使用热门话题整体感觉还不错，但是也有一些小细节，我认为值得改进：
建议一：删减引导页。绝大多数app设计已经做到不证自明的阶段，用户一看就知道这玩意儿应该怎么用，能用来干什么。用户打开app的目的是使用其功能来完成任务，往往不希望有任何障碍。因此，真正有耐心看完引导页的用户很少。
热门话题的引导页一共有8页，其中3页是介绍产品定位，剩下5页来介绍使用说明。
分别是：向下滑动刷新内容、个人中心在这里、从这里打开多彩的栏目列表、选择这个栏目、点这里回到首页。
这5个使用说明我认为可以采用以下方式：
删：删掉个人中心、栏目列表、选择栏目、回到首页这4个介绍。理由是阅读类app，交互比较简单，再加上目标用户的使用习惯，这四个功能图标的功能目标用户已经很清楚了。
改：其实下拉刷新这个功能点用户也已经很清楚了，如果非要保留的话，可以改成用户开始阅读前在页面顶端用小字提示。
除此，还可以把“跳过”按钮放在使用说明的第一页，这样可以满足不太清楚各个图标的功能的用户，同时又没有影响到对app体验非常熟悉的用户。
建议二：重视版权。热门话题文章绝大多数来源于转载或者是整合，有的是来自新京报还好，有的是来自于其他微信公号。在转载时热门话题标明了消息来源，可是没有标明授权。热门话题有一次转载了仟言万语的内容，没有向我们联系授权。作为一家有商业意图的app，转载别的内容时版权问题没有解决，很有可能会为将来的发展埋下隐患，例如今日头条。
建议三：个人中心的功能点合并。目前的个人中心打开有13个栏目，在强调简洁的移动端，看起来太庞杂了。可以对同类信息进行合并：
个人中心分成四个栏目：分别是消息、收藏、功能和产品信息。
消息里面包括：评论、回复、赞和通知。
收藏单独拿出来，因为用户会存在再次找出所收藏的文章需求，收藏不宜藏得太深。像微信把收藏放在相册下面，新浪微博iPhone版把收藏藏得太深，害得我找半天找不着。
功能里面新增离线阅读和夜间模式，阅读类app标配，不解释。
同时，摆放顺序也应调整：离线阅读、夜间模式、字体大小这三个涉及最基本阅读体验，因此应放在最前面。而消息推送和清楚缓存作为使用频率次之的功能应放在随后。像修改密码和分享应用这样使用频率较低的功能应放在最后。一个阅读类app，实在不理解用户为啥要经常修改密码。
建议四：改善分享页面。作为一款定位希望用户积极分享的阅读类产品，分享当然不可或缺。然而，热门话题的分享页面有重复。在正文页下面就有三个分享按钮，分别是微信朋友圈、微博和微信。页面底端又有浮层，上面分别有分享、评论、赞和收藏按钮。分享里可以分享到朋友圈、微信好友、新浪微博、QQ空间和QQ好友以及复制链接。
页面底端的顺序是：朋友圈、微博和微信好友，而浮层里的顺序是朋友圈、微信好友和微博，不知道为什么顺序不一致，也不知道为什么要显示两遍。
如果真的要强化用户分享的话，可以在页面底端就呈现分享按钮，一排小图标显示。
除此，建议加上分享到印象笔记、有道云笔记、pocket等应用。
建议五：改善评论功能。
热门话题定位为一款“无互动不话题”的产品，新闻下面的跟帖也是产品策略中互动的一部分。然而，评论以浮层的方式呈现，如果用户要看到其他用户的评论或者自己评论，还得二次点击，增加用户使用成本。建议文章底部加入评论入口，还可以适当展示热门评论，评论入口旁边放着评论列表。
建议六：加大推广力度。产品目前在app store上评分较高，但是用户活跃度不高。
目前热门话题在app store上评分为五星（如果评论真实有效的话），这说明这款产品具有一定的潜力，能满足部分用户的需求。可是，目前产品的活跃度不高，文章阅读量平均在2000左右，评论数和点赞数都是个位数。在这个阶段应该加大推广力度，让更多的人知道这款产品。
