18.9.12课

内容运营就是要提供产品以外的服务，提升顾客的体验，让顾客愿意花时间留下来，下次还愿意光顾。肯德基麦当劳免费提供休息场所，理念就是只要你坐的时间够长，总会想点一杯咖啡或一个汉堡。