对公客户经理成长记20160901

     

对公客户经理成长记20160901

     在长篇大论之前，写写初衷。我本来想写文章的，可是文笔不够。那就干脆直接分享我每天的职场收获吧。

        1.关于ems快递:  快递出去的单子有两种，红色的是到付，也就是收件人付款。蓝色的才是寄件人付款； 快递出去时，要把单号抄下来，以便查询物流信息，领导询问时，不至于一问三不知。

         2.在柜台：柜台的心酸只有待过柜台的才懂。有时你会遇到无理取闹的客户，一言不合就要投诉，找记者，找行长。当你遇到这样的客户，一定要保持微笑，可以不说话，心里千万只草泥马奔腾而过，但千万不要顶嘴，不要冲动说话。你所说的每一句话都有录音，冲动顶嘴不仅不能解决问题，还会置自己于不利的地位。可以把客户引导给领导，你继续办业务。这考验忍耐力，第一次难免会处理不当。看看别人怎么处理 ，可以学到很多。

     你要早点睡，别熬夜，对手机不好。

ps:我最近处于交接岗位中，从对私柜台到对公客户经理。白天做柜台，晚上去留意对公事情，有时经常加班到十点多。