《人性的弱点》｜如何高效与人沟通？
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《人性的弱点》这本书的英文名字是《How to Win Friends&Influence People》,翻译过来就会发现，这其实是一本教我们如何高效沟通、如何维持人际关系的超实用书籍。
赫伯特·斯宾塞说教育的最大目的并非增进知识，而是增进行动。这本书的每一章都有一个小技能，拿起来立刻就能用，接下来我将整合书中的重要技能，并结合亲身经历，和大家一起来聊聊如何高效与人沟通~
一、人际关系的基本技巧
1.不要批评、不要指责、不要抱怨，时刻对周围人保持微笑。
每个人都会对欣赏自己的人心生好感，如果你想赢得他人的喜爱，从明天起，请热情洋溢的向周围人问好，接电话的时候，也请用愉悦的语调。
在中国有句古训：“非笑莫开店”。微笑的力量比你想象的要强大，自己要先乐于和对方相处，主动走出去，笑着对待别人，笑着沟通与交流。
哪怕你不习惯微笑，也请努力试试看：独自一人的时候，试着吹个口哨，或是哼个小曲，假装很开心——这个举动会令你真的开心起来，你会忍不住想蹦蹦跳跳！
这个我试过，非常灵验。
2.建立对他人的兴趣，谈论对方感兴趣的事情，并衷心的赞美，让他人感受到重视。
普天之下，唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教他们如何获得。这一点就需要你建立对他人的兴趣，深入了解他们想要什么，并提出针对性的解决措施。
杜威博士说，人性中最深层的动力是“对重视的渴望”，与人打交道时，请不要忘记，我们身边的每个人都是苛求认同的平凡人。普天之下的每一颗心，都会因他人的赞许而欢愉。
举一个我本人工作中的两个例子：
公司有一位编辑哥哥，他的表扬常常带给我非常大的动力，哪怕只是简单的几个字，都能让我立刻开心起来。还有一次，陪同一位记者到某地采访，当天时间紧任务重，我们决定在路边找家店，吃完继续赶路，那天吃的内蒙古烩菜，那位记者吃前直奔厨房观察制作方法，并且好奇地问这问那，更是好几次夸老板娘手艺精巧，毫不吝啬的表达赞美之情，老板娘开心的不得了，热情招呼我们下一次再来。
这一点不管是对名人还是普通人都同样适用。
3.记住对方的名字，名字是世界上最甜蜜最重要的词汇。
人们对自己名字的在意程度，远胜于地球上其他名字的总和。所以，牢记朋友和生意伙伴的名字，并且予以尊重，是温暖人心的方式之一，也是培养卓越领导力的必要途径。
我自己的话，如果看到有人拼错我的名字，第一反应是觉得这个人不尊重我。相反，如果不常见面，但能听到那个人亲切的叫出我的名字，会感觉很温暖，并将她的善意深深的记在心里。
我的老师就是一位非常重视他人姓名的人，哪怕是普通的司机师傅，他也会找机会问清楚师傅的姓名并对师傅真诚地说辛苦了，不仅如此，他还会告诉师傅自己的工作地点，期待师傅今后有机会能够去公司小坐。经过这样一番举动，师傅自然对我的老师赞不绝口，仅仅几面之缘，就能获得师傅的尊敬和喜欢，这其中名字的力量不可小觑。
二、如何让他人像你之所想
1.商务往来并无制胜之道可言，首先请专注地倾听，求同存异，先同意，然后慢慢说自己的观点
商务往来并无制胜之道可言，在对方说话的时候，专注地倾听，是令对方解除戒备的最佳方式。同时，可以问对方乐于回答的问题，鼓励他们谈论自己的经历。对方表达的愉快了，你们之间的气氛融洽了，成为朋友，甚至促成商机的可能性就更大了。
说到求同存异，个人觉得奇葩说选手陈铭老师深谙此道，如巨型糖果炸弹一般，精准直击对方痛点。陈铭老师在辩论时有一妙招，他首先简单概括出对方的观点，并表示赞同，接着话锋一转，开始致命连击！他一一指出对方观点的问题所在，和气又不失锋利，让大家惊叹叫绝，节目中也常有辩手直呼：陈铭老师太强了！
看吧，这是他制胜的招数之一。
2.尊重他人的观点，绝不说“你错了”，用欲抑先扬的方式表达，同时最好是把表扬后的“但是”，变成“而且”
有的时候，我们害怕的就是一句表扬后的“但是”，说出“但是”，好像前面的表扬的话就是铺垫和敷衍。不过呢，将“但是”改成“而且”好像就不太一样了。
举个例子：
“你很美，但是不够努力。”，这么听来，好像前面说的“美”变得不值得一提，不够努力才是致命的伤害。
那换个说法再来听听：“你很美，而且再努力一点就更棒了”，这就营造出了一种如果你再努力一点，人生就会更加完美的喜大同奔的感觉，是不是很有趣？
3.批评对方之前，先说自己的过错，温柔友善永远强于暴力。
如果自己错了，请坚决果断得承认错误,纵观历史，有勇气和品格承认错误的将领凤毛麟角。承认自己的过错，哪怕是尚未改正的过错，能够促使对方重新审视他的行为。
我实习的时候犯过一次错，但是带我的姐姐说过一句话，让我心甘情愿的接受和反省：
那次，我在预定会议室时考虑不周，订的小号房间，但是当天参会人数众多，我的原因导致当天的会议无法正常进行。然后，姐姐没有直接指出我的错误，而是友善地说：“这次也是我没有考虑周全，下次我们都长个记性，这种情况下提前定比较大的会议室。”
我再也没有犯过诸如此的类错误。
4.学会提问，循循善诱，让对方自行得出结论，引导代替命令。
法国哲学家拉`罗什富科“若想树敌，就胜于你的朋友，若想交友，请让朋友胜于你”。微博上一位网友也表示：“和情商高的人说话简直是一种享受！”
情商高的人不会拿出居高临下的态度，他们谦逊又真诚；他们不会当面指出别人的错误，却能以一种巧妙的方式找到他人所需要的东西，引导他人，让其自行得出结论。
5.抛开成见，将心比心。
智者以理解代替指责，愿意这样做的人凤毛麟角，也因此出类拔萃。
放下架子，设身处地的站在对方的角度思考问题。认真问问自己：如果我是他，我会怎么想，又会怎么做。
人们从小被教育要站在他人角度想问题，可是真正有几个人在做一件事情的时候会花费时间去思考别人怎么想，有的时候人们甚至是图一时痛快，却没想那样的举动会给对方带来负担和伤害。
所以，不管身居何位，我们都是平等的个体，应该去多想想别人的感受，那样身心可能会更加顺畅健康一些。
6.激发对方内心深处的高尚情操，用美誉激励他人
如果我们对客户一无所知，就应当假定对方真诚正直、值得信赖、愿意尽其义务。如果你希望对方提高某方面的能力，就请装作他早已拥有着一品质，他会努力不辜负你的期望。
再举一个我工作时的经历：
那时候刚进公司不久，我有些害羞。一次午间聊天，领导当着大家的面说猜想我是个擅长深度思考的女生，我笑了笑，不知该怎么回答。回来仔细想想自己还差得很远呢！但是从那天之后，我就开始刻意学习深度思考，同样我也发现，话不多不是一件坏事，我们没必要对谁都拼命找话题聊，但是该说的时候一定要勇敢的说出来。
经过这番论证实践，我的世界好像打开了另一扇门。
7.戏剧化我们的想法，使之更有冲击力，更利于记忆和理解。
很多人的生活都是日复一日的平淡无趣，大家养成了惯常处理问题的方式，如果我们利用不太一样的方式来对待日常问题时，合适的话，可能会有效引起众人的注意，并且更为圆满的完成任务。
再拿《奇葩说》为例：
我们正常认知里的辩论都是穿着正装、一板一眼、有理有据的严肃陈述观点。可是在这个节目中，情感的释放和迸发却成了一个有趣的突破口，辩手们不仅要用语言来打动观众，还要有表演能力和情绪的感染力，这一切变得仿佛有些戏剧化，但是他们更能让人们去记忆理解，甚至接受。
8.请对方帮忙，别怕麻烦别人，给对方留足面子。
人们大都视认同如瑰宝，厌恶虚伪与逢迎。所以，希望和一个人做朋友，就认同他赞美他，适时请他帮忙，强调他的重要性，这样的举动，没有太多人会拒绝帮忙吧。如果有，也没关系，至少你勇敢的踏出了建立关系的第一步。
还有一点需要偷偷告诉你，其实有时候两个人的关系就是从麻烦别人开始的。
朋友说他自己的故事：
在小区住了一年，见邻居的机会不超过10次，每次见了也只是微笑点头，没有过多的交流，知道有一次，家里的油用光了。他一时不知道该怎么办，老婆说：“问咱邻居借呀！”朋友觉得不好意思，一年都没说过话。最后是老婆去的。邻居开门后得知来意，赶紧拿出自家的油给他们，后来他们还回去的时候，老婆竟然在邻居家聊了一个多小时。这一借一还，话匣子从那个时候打开了，他们走的越来越近，过年过节也会互送小礼物，多奇妙的事情。
最后来做个小总结：
社会节奏越快，我们就越需要化繁为简，回归“初心”。在这个被海量信息吞噬的时代，在这个走路时低头微信，吃饭时拍照微博的时代，专心倾听、真诚感恩、专注认真地爱自己爱他人的处事方式，会因此具有更高的价值。
哈佛大学的威廉｀詹姆斯教授：人们通常指发挥出了百分之十的潜在心智能力，不逼一下自己，根本不知道自己有多强大。培养自信的方式就是放手去做自己惧怕的事情，直至成功为止。
大胆去做吧，大胆去说吧，主动的适当的走出第一步，你将会发现更多的惊喜与乐趣！
