论这次不爽的养生消费体验
今天想要吐槽下,关于一次不爽的消费经历。
本人前天晚上逛街的时候,在一个新开业的商场遇到推销养生项目体验的人,因为我对养生相关的东西挺感兴趣,同时也有需求,所以径直就去了解了下。去到店里,给我安排了一位技师,男,说是今天先体验,作一个简单的测试,如果觉得满意了下次再光临,今天是不收费的。这位技师从脚开始观察检测,一上来就说我要少生点气,平时性子别那么急,还说我肝脏不好,脸上长痘就是这么引起的。还说我气血虚,从小应该就手脚冰凉,还说了一些女性常犯的一些毛病相关的内容。我觉得很神奇,他对我一点儿也不了解,为啥一说就准。所以,我对这家店的印象自然就被加分了。在后来的交流过程中,大概了解下这家店以及这位技师的背景,感觉还不错,还听说在以后整个过程中会有专门的技师负责为你的日常饮食和身体调养做顾问,还会有一些配置好的药拿回去泡脚,通过综合这些方式达成一个比较好的调理效果。其实如今满大街都是那种打着养生和美容旗号却干着跟价格完全不匹配的忽悠事项的店,而我虽然有需求,但没有一定的专业、理论或实践的背景,一般人别想在我面前忽悠。之所以对这家店的印象加分,是因为眼前这位男技师还算沉稳踏实的形象和相对专业的检测征服了我。而且他也口口声声保证着效果,还说如果想要完整的调理,也可以分期付款,亲测有效果了再接着付钱。我想了想,反正我身体的一些症状导致我有这种需求,还可以边看效果边付钱,又有什么不可以呢。所以愉快地分期办了他们的会员。
第三天,即今天,我打电话提前预约前去调理,这次给我安排的技师不同于上一次的,跟他简短的交流中发现他的专业程度差强人意,这也都算了,后来干脆直接给我推销他们店里更高级的项目,一个劲儿说,追着不放的感觉。我倒是也能理解,如果一个店里真的有什么好的项目,作为在此上班的人员,推荐这个事儿,不管是为了让顾客更好地了解这家店,还是为了他们的收入更加乐观,都是无可厚非的。刚开始给我推销,也我也没怎么在意,婉拒了,然后开始给我玩儿“连环攻击”。其实说实话,他的不专业表现已经让LZ对他大失所望了,我为了避免表现得太明显而让他尴尬,就笑脸相迎地奉承他所说的内容。后来还有脸给我推销,我再次顾忌面子,假装思考和平衡他们项目的价值,还是委婉地说了句“我再考虑下,谢谢。”谁知道这“大叔”,居然不知好歹,继续一个劲儿地给我推销,还说:“怎么样,现在办理下一次我就直接给你检测,直接给你深层调理了,很划算的!”此时LZ心里可真是一个劲儿地呵呵呵,他自己的蹩脚水平已经让人不满意了,也不知道谁给他的勇气给别人推荐别的项目的。是给别的小姑娘推荐也都算了,偏偏是给我推荐,其实我一直是揣着明白装糊涂给他留面子的,他无下限地“进攻”让LZ干脆不想给他留面子了。我说:“我当初分期就是为了体验效果的,结果现在还没正式步入正轨,效果也更别说何时能见,我现在是不会办你们另外的项目的,所以,谢谢了!”接着我还补充到:“不好意思哈,我就是个直来直去的人,说不来扭捏的话,别介意哈。”他倒是圆得好:“直来直去的好啊,咱们有啥说啥,谁都没必要绕弯子的,挺好的!”呵呵,我想替他尴尬地笑一笑。
调理完毕,出去接待处签字,一黑衣服的女的直接问:“美女,剩下的钱什么时候交?”倒是别给我整这么个态度,因为LZ已经很不爽了,如果你非要不知趣地挑起矛盾,那姐姐也没说怕你。其实我说这话,根本不是在强调和突出我有多么能耐或者脾气多大,是在控诉这帮人的无耻。好歹我是消费者,花了钱没有体验到他们描述的和我所预期的效果,反而理直气壮接着问我要钱!我就纳闷儿了,这是一下回到解放前吗?还是回到了不公平的远古社会?我的钱是大风刮来的?顾客花钱是来买气受的?想来想去真觉得这种人不要脸,以为自己长了副贵妇的样子就能威慑到所有人乖巧温柔地给你送上钱?呵,吓唬下别的小妹妹可以,忽悠下别的几千万资产以上的土豪而且自愿认栽的人也可以,但是,姐姐我,不吃这套!气不打一处来,我说:“当初是你们经理跟我谈的这个分期,说是让我边体验效果边付钱,怎么到了您这儿还就不大行得通的样子了?你们这边要是早跟我说不可以分期或不可以体验效果的话我早就转身走了,怎么到了今天你反倒给我一副不耐烦的样子?”看我语气不对,她自然压低了声音和气势,然后我补充到:“我是来体验效果的,也是光明正大花了钱的,希望我接下来的体验能够愉快且最好有效果,否则的话,大家就当是一面之交吧!”她说:“当然了美女,一定会体验愉快的。今天你也体验愉快吧?”我……“还算可以”,最后给他们一个面子。
出来之后,在商场门口遇到了前天给我检测的技师,我说我可以跟你聊聊吗,就跟他聊了此事经过,恰好那经理也在,所以顺带也给经理说了下。大概内容就是:“我花钱是来你们店享受服务、调理身体、体验效果的,当初就是冲你们的专业程度和服务态度办的卡,怎么今天来体验到的跟那天你们承诺和我所期待的大相径庭,这都算了,那女的为啥一副高高在上、我的钱是理所让然要给她的态度?”技师倒还好,一个劲儿地解释,尽力在平复我的心情,也尽量在扭转他们店的良好形象,但那个经理,一副无所事事的样子,觉得一切都不重要,好像什么都没发生过一样。说实话,到这分钟,我才真的感受到了巨大的无奈何和无比的失望,因为显然在经理看来这并非什么新鲜事儿,也不是什么大事儿,可见在他们看来在客人调理过程中,疯狂推销以及认为每个会员都应该不断掏钱是一件理所当然也必须进行的事。唉,谁想我也落入这样一个圈套,这不明摆着就是忽悠吗?而且还带点儿强买强卖的赶脚。在咨询台也问了那个女的有没有顾客服务群和相应的顾问给顾客作日常的调理指导,她说没有。这个坑,已经很明显了。也在心里感叹,幸好当时留了一手,办了分期,体验几次调理也就都抵了,如果有效果还算赚了。当然,我的期待还是有效果,毕竟谁不希望自己身体健康、青春美丽呢?比起心疼花出去的钱,我当然更在意的是调理效果。
其实要不要写此文,心里是有纠结的。我知道这无非就是再平常不过的一件事,生活中处处是坑,再聪明也难免掉入几个。可是我内心又感觉到一阵的悲哀。照着这种无良的推销模式、丧德的服务理念和低劣的服务态度进行下去的趋势,有多少心慈手软的顾客落入此坑,有多少一心想通过温和方式调理身体健康的白领或中年妇女的钱被套入这些不良商家之手,又有多少人对健康养生这个行业投来了失望的目光?想到这些,让那些游刃有余于人们善良心境中或心安理得于顾客好骗“特质”间的社会败类自得其乐、享受可以不用努力就可以骗来的他人劳动成果,真的是我看不下去的一件事。当然,我只是想说,既然被我遇见了,起码我可以发声,希望更多的朋友以此为戒,也希望大家在自己的核心利益面前不要“息事宁人”、“多一事不如少一事”。因为,这种败类,就是欠吵欠骂欠理论。
如果这个世界上赚钱已经成了这么容易的事情,那为什么还有那么多人在不断努力,为什么还有那么多人在不断拼搏?都说套路得人心,我觉得那应该只是开展生意业务的一个辅助手段,如果靠忽悠就可以成功,那为什么还有那么多的创业者、追梦人在不断改进提升自己的产品和服务,不断地在日新月异的社会中努力奋进、痛苦蜕变?你,这种败类,真的嫩了点儿!也low了点儿!
这个世界上,我最佩服的是勤奋上进的人,最敬畏的是因拼搏而优秀的人。败类,闪开!