管理者的软和硬

真正适任的管理者
审时度势，见机行事，看人办事。

对事要快，强调的是"方法和效能"。

对人要慢，把握的是"时机和过程"。

卓有成效的管理者，没有软和硬之分。所谓的软和硬，只是手段与目的的交互应用。

真正厉害管理者，

"做硬事"，但"说软话"。

他知道公司和领导都是要结果，只有做对事才能出结果。

什么是"不对的事"？

1、在上班时间做私事。

2、违反伦常、职业道德的事。

3、对公司、团队、同事有害的事。

4、利用岗位、权力谋私。

做硬事是～

做事要硬，硬在原则。

带团队一定要讲原则，原则就是制度，不谈私人感情，否则难以成事。

管理者没有所谓的好脾气，只有做事的脾气。

管理者有好脾气，在大家的心目中就是老好人的形象，这对带团队的管理者，其杀伤力特大。

什么是做事的脾气？

就是一种「恒渡关山、舍我其谁」的态度。

当管理者，手心向下，心要慈。

手心向下，就是要能做，不是只会拿。

"心慈"跟"心软"是两码事，心软是病。心善会吃亏，吃亏占便宜。

「心慈」没有不好，但要用在对的地方，比如关心员工的生活，关心他们的成长空间。

说软话是说话要软，软在语气。

连猫狗都不喜欢人，用硬的语气跟牠说自以为的人话，更何况是人！

做事必须靠说话，通过沟通协调、仲裁和议，才会有一致的行动。所以，

说话只是手段，做事才是目的。

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领导者，只谈目标，只讲目的，不会去思考手段。目的、目标要很明确，那是领导者的责任。

考虑手段该怎么使，那才是管理者的责任。所以，

管理者把正在处理事情，想要进行顺畅，要抓住十点：

01、要想于人先，要走于人前，要做于人前。

02、关注并关心员工的三感：价值感，获得感，幸福感。

「关心」就是"会问候，懂得去呵护"。

03、先处理心情，再处理事情。

不会处理好自己心情的人，永远不会是个称职的管理者。

04、沟通有意义，是在于对方有回应。

说对方想听的，听对方想说的。

05、学会从对方那里，注意到自己忽略的问题。

06、你想要做出批评，一定要表达两种情感：

①我真的很生气，②我真的很在乎你。

07、要结构化思考，但形象化表达。

要呈现所有的内容，不如提供对方想知道的内容。

08、要呈现所有内容，不如提供对方想知道的内容，尤其在做报告或简报时。

09、时刻准备B计划。

处理问题先学会二元思考：正反，对错，上下，前后，优劣。

10、取长容短。

接受自己也有短处，才能发挥别人的长处。

管理者每日一问：

如何应用已经掌握的知识，
解决当下的问题，为成长负责。

首先是"改变"，改变什么？

我是萧力恒，

希望今天的内容给你有所启发。