项目-手把手教你运营体系搭建（二）

上一节大概介绍了运营体系健康度搭建的项目背景和健康度指标计算流程，这一节说说怎么逐步健全拆解指标。比如这次我们搭建运营体系，是考核新房健康度的，我们要做的就是：
1.梳理业务流程
2.拆解业务
3.将指标设置为管理的抓手

业务流程方面，我们的思路比较清晰，就是要沿着房源→客源的方向进行，我们的业务是管理新签的房源，到将房子售出给客源，那我们要标记处中间涉及的哪些资源（人、组织结构、资源），其中哪些模块需要管理。

拆解业务：拆解业务就是了解清楚公司针对这个项目的考核过程，通过思维脑图一步一步的将指标拆解出来，梳理出应该完成哪些指标才能驱动项目的增长，最终的目的就是将抽象的指标拆解为具体的、可执行的指标。
比如我们这个按照业务流程逐步划分为新房经营能力， 客发能力，联动能力，房江湖能力，直销能力，代理能力，项目部能力。

image.png

管理的抓手：业务拆解完成后，管理执行层面会好很多，可执行的方向相对会明确一点，例如从业务来说，带看指标很重要，如果这段时间我们要抓带看，那么可以相应提高带看指标的权重，来让业务有目标有方向，去把带看做好。

最终的业务流程指标拆解（部分）：

image.png image.png image.png image.png image.png image.png