使谈话生动有趣

有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。

怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？

第一，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越难做到这一点。这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。例如，如果一位邻居又一次讲到她20年的痛苦的经历——她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们可以插话说：“听起来，你现在还愤愤不平。你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。

第二，直接表达我们的愿望。比如，作者在参加聚会时的经历。他觉得气氛很沉闷，于是就对其他人说：“对不起，我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点。我想知道，我们刚才谈话以否满足你的需要；如果能满足，满足的是什么需要。”

一片沉默后，接着有个人回答说：“不，我没有不高兴。我是在想你说的话。是的，我也觉得刚才的谈话很无聊；实际上，我已经烦透了！”听到对方的回答，作者很惊讶，因为回答的人刚才话最多。现在，作者将不再为类似的事情感到惊讶：他已经发现，如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。

你也许会想，打断另一个人的谈话，是不礼貌的。作者曾经做过一个非正式的调查。他的问题是：“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？”作者问了许多人，只有一个人不希望被打断。听到他们的回答，作者更坚信，打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。

所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。

——《非暴力沟通》阅读笔记40