《关键对话》读书笔记（二）

3、开始对话

第一步要从事实经过开始讲；第二步，大胆讲出你的想法；第三步，最后询问对方的观点。

例如：你找老板加薪。第一步：你可以说我已经到了公司已经三年时间，我现在的薪水还是一个新人的水平，而且我去年我的评级是优。

第二步：我今天找您，的确实是为了加薪。不过我不希望您感觉我只是为了钱，我是想为公司做出更大的贡献。

第三步：我想听听您的想法？我想您是对我怎么看的？

------此时，你就把球抛给了对方，对方很可能愤怒或者沉默。这时你就需要用到上一篇文章讲的四种方法去恢复氛围然后再谈。

比如：即使对方的观点和你相差很大，你也可以找到共同点，表示赞同。----我们都希望我们公司是一个讲究奉献的地方，这一点我是完全同意的。我们都希望咱们公司能够节省成本，这一点我也是完全认可的。你刚才说的人不能为了钱而工作，这一点我是绝对认同的。

千万别这样：“咱们俩一样的就不说啦，我们讨论一下不一样的地方。”这种说话方式特别霸道，非常容易引起对方的反弹和情绪。

----在情绪恢复中，找到双方的盲点，再进行对比说明。

比如：我这三年的评级都是优秀，和我一起进入的人现在都是主管了，可是我的薪水依然是进来时的水平。我不知道为什么？

比如：你的观点可能是仍然让我保持现在的薪水，这个可能会让我的积极性特别下降或者我会选择离职。这个可能对我们来说都是一个不太好的结果，因为其实我并不想离开我们公司。我希望您能给我加薪，同时给我委派更多的工作。这样既对我来说是一个进步，又同时能为公司创造更大的价值。

 《关键对话》的理论讲完了。作者认为，一个高效甚至说是无敌的沟通者不是天生的，而是像运动员锻炼肌肉一样是可以锻炼出来的。要把每一次关键对话，都当成自己锻炼的机会，不断的反思，总结、提高，相信你的谈话水平会与日俱增的。最后复习一下关键对话的步骤：1、从心开始（问自己四个问题）2、从事实开始；3、讲出自己的想法；4、询问对方的想法；5、时刻注意氛围（恢复氛围的四种方法）；6、找到盲点，对比说明；7达成一致。