售前管理四不要

这是很多年前的事，现在回忆起来还历历在目。只是想提醒各位售前，且行且珍惜，不要轻易踏上地雷，炸的满身伤痕累累。

那时候我还是售前，说的好听一点就是售前经理，带着一个不怎么听话的小弟，和光杆司令差不多。

在公司呆了不少年，积累不少客户，一般同行业的客户大多都很熟悉，比较聊的开。虽然是售前，很多时候在保证公司利益的同时，更多的考虑客户的感受，而不是一味的卖产品，卖解决方案。所以客户对我也不太感冒，比较容易说心里话。

我是从售后部门经理转过来的，不愿呆在售后部门是觉得售后部门已经无法控制，多头领导管辖，另一方面也觉得做了这么年售后，有点累。

在工作上我很细心，在接受到实施任务时，我总会问实施人员细节问题，对技术的把控程度。很多员工都是90后或者00后，对细节的问话比较烦躁。特别是在实施时，需要他们写文档，他们不堪烦扰，时不时的还越级汇报。

越级汇报也是公司的传统，这也是公司文化的一部分。公司内斗比较严重，表面风平浪静，其实暗流涌动。时不时的会有人因为站错队被“祭天”。

记得有一次，一个重大项目验收的晚宴上，老板喝的醉熏熏的，站在厕所门口扯着嗓子，对着电话大声说道：“我就是喜欢他们内斗，这样我才有安全感……”那时我在正厕所里面，听的清清楚楚，从此也埋下痛恨的基因。

公司文化的基因，导致和销售一起出差时，经常谈论公司的是非。我们喝酒、猜拳，谈论领导在公司包二奶，谈论二奶和原配的撕逼，抱怨领导的目中无人。自以为你的真心能被对方一笑而过的包容。而结果是他们去领导打小报告，结局可想而知。

作为售前，和客户聊构架，讲PPT，写方案，都是在正常不过的事。有些客户一时间很难攻克，而销售需要的是业绩。在无法获得业绩的情况下，只能走旁门左道，获取老板的“芳心”。无外乎就是有多努力，要和客户讲产品，写方案，把我的功劳都占为己有，而老板既然也信了。

我不是笨人，但有时候也会犯糊涂。站错队不说，对方领导儿女过生日，我还象征性送点小礼品。既然还被对方说出来，然后天下大乱。怀疑的种子自此埋下。

我工作时候也算敬业，有时候情商有点不在线，被别人当枪使。那时候我管理着公司的内部邮件系统。有人向老板发邮件检举副总的各种德行，如吃回扣、公为私用、给别人穿小鞋。第二天很多人的邮箱都收到这封检举邮件，而且还有人拉仇恨的。那发检举邮件的人销售巴不得找一个地缝钻下去。大家一直找不到泄露邮件的人。销售怀疑对象是我，但我是无辜的。

这件事情过去几个月，我在邮件系统后台无意查到邮件的泄露源，发现泄露邮件是我很好的一个“哥们”，只到现在我都没有说出泄露邮件的人。虽然这个“哥们”后来还有意无意的说邮件是老板故意泄露的。

一个公司的文化氛围，决定一个公司是否向善。公司时不时的也坑客户，有很多新客户产生，有很多老客户离去。生意就是这样循环，在循环中有些公司消失了，有些公司在不断强大。

以自己的经历告诫大家，各位售前，做好自己的工作，莫多事，同时一定谨记：

不轻易站队

不背后随便说别人坏话

不随意拍马屁

不管他人瓦上霜