告别废话
今天主要内容:
- 认识什么是表达?
- 认识什么是表达? (从角色的角度)
- 认识什么是废话?
- 产生废话的原因?
- 识别并管理你的受众群体的状态?
- 管理观众状态案例
- 演讲和表达的区别?
认识什么是表达?(从定义的角度)
1.表达:
一定是把自己心里的想法说出去,并且让对方接受.
注意点:
- 这个想法必须是发自你内心的而不是你抄来的,及时是你转述别人的事情也必须加上你自己的看法,总之必须有你个人的思想.
这里面最推荐是你自己经历过的事情,拿出来讲, 因为经历过说出去必然很真实、生活化、接地气有感染力. - 必须让观众接受,因为如果关注不买账,你就是说的废话.
2.抒发:
你把情感想说的话发泄出去就好,不考虑对方是否接受.
注意点:
这里面同样是说话,为什么第二个就是废话呢? 因为抒发没有考虑观众的感受是否接受,纯粹是为了自己舒服. 所以 真正的表达一定是有爱在里面.
(没有爱的表达肯定不会考虑对方的感受)
3.陈列:
人看不看听不听我说的话我不在乎! 这种话可以理解就是台词,既不是我想讲的也不是观众想听的,但是必须得有.
比如县委书记发言!
认识什么是表达? (从角色的角度)
| 类型 | 表达者 | 观众 |
|---|---|---|
| 表达 | 有表达欲,有自己的东西 | 有观众 |
| 陈列 | 无表达欲,无自己的东西 | 无 |
| 抒发 | 有表达欲,有自己的东西 | 无 |
| 讨好 | 无表达欲,无自己的东西 | 有 |
认识什么是废话?
废话:
信息或者情绪没有被传递,而表达者一直在对外输出.(或者表达者根本没意识到对方没有接收到信息.)
表达欲:
说话之前必须有表达欲,如果没有那肯定就是废话.
想象一下你在电梯里遇到你的上司, 本来没话说,非要挤出一句话.
想象一下开大会领导致辞,本来没任何内容,但是官话必须得有.
以上两个例子说话者本人,第一个例子中的你第二个例子中的领导都没有表达欲. 所以说的是废话.
产生废话的原因?
1.目标错误:
对牛弹琴, 百搭
2.没有管理观众的态度:
没有找到观众的high点或者痛点, 观众的反应基本就是关我啥事?
识别并管理你的受众群体的状态?
观众状态:
| -10 | -1 | 0 | 1 | 10 |
|---|---|---|---|---|
| 反感恶心 | 反对 | 不懂 | 认同 | 强烈推荐 |
表达策略:
| 数字 | 目标策略 |
|---|---|
| -10到-1 | 探讨(松土) |
| -1到1 | 说服(销售) |
| 0到1 | 告知(传授、教育) |
| 1 | 娱乐 |
| 1到10 | 激励(激发) |
管理观众状态案例
娱乐策略:
当客户在了解了你的产品并认同你的产品之后, 客户就在1这个点,但是他不一定会马上付费, 这时候如果你娱乐客户就很容易成交.
所谓娱乐:
1.假如是小钱商品, 这时候娱乐就是打折, 告诉对方你今天有折扣,过时不候.折扣刚好打到对方心理预期,就买了.
2.假如是大商品或者大单, 这个娱乐就是跟对方多接触,让对方对你跟认识,对你的产品优点更多认识,当对方对你的产品认识越来越多的时候,某个点临门一脚就可以促成单子. 比如某天来个打折扣,对方就成交了. 但是之前的不断强化客户对你的认可就是娱乐的过程.
探讨策略
我信基督这件事情,一开始我爸妈完全不能接受,以为我入了邪教,刚开始我会跟他们正面辩论,但是往往不欢而散. 后面我就不辩论了, 慢慢问他们问题, 问他们儿子的变化,关心他们的生活需要,帮他们做饭,比我不认识耶稣之前对他们更敬重,慢慢的爸妈就不反对了. 其实现在回想就是就是探讨的策略, 当客户很反对我们产品的时候, 正面跟对方杠肯定是不行的.但是如果能够跟对方探讨其他的问题,用爱来关心对方,让对方感觉到我们的心意反而最后能到达目的.
演讲和表达的区别?
演讲是通过语言为主要媒体的表达.
表达可以用表情、眼神、文字等等其他的方式跟客户交流.
如何激励观众?
你来告诉我答案吧, 期待你的留言!!!
